Serviceinriktad IT Operations Manager för Teleperformance Nordic
Teleperformance Nordic Stockholm / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Teleperformance Nordic Stockholm i Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 65 länder med mer än 190.000 anställda på 311 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består
Teleperformance Nordic AB av 7 kontor i Norden med 1500 anställda. För mer info besök
www.teleperformance.com ,
www.teleperformancecareer.com .
En typiskt arbetsdag som IT Operations Manager
I rollen som IT operations manager kommer du att leda arbetet och vara ansvarig for personal som arbetar inom IT's support och infrastrukturavdelningar.
Du och ditt team kommer att bli inblandad i felsökningar och delta i tekniska diskusioner inom ett större antal tekniska plattformar. Du kommer att fatta beslut om tekniska lösningar i samförstånd med dina kollegor och din chef. Som IT operations manager kommer du att analysera och planera IT-miljön i företaget, hantera utbyten och nyinstallationer av hårdvara så väl som mjukvara. Du har ett nära samarbete med andra IT-funktioner i Norden så väl som i Europa. I dina arbetsuppgifter ingår även att arbeta aktivt med företagets säkerhetspolicys i samarbete med säkerhetspersonal. Tidvis förekommer även att du deltar i säkerhetsaudits både lokalt samt på våra andra nordiska siter.
I rollen som IT Operations manager ligger det även arbetsuppgifter att ansvara för företagets licenshantering.
Det ligger i dina arbetsuppgifter att ansvara för att IT levererar stabila plattformar och att begärd support levereras i tid och av en kvalité som motsvarar fördefinierade mätvärden (SLA) vilket är något som du förväntas att följa upp dagligen.
Med ditt team kommer du att ha planeringsmöten via telefon och du förväntas kunna resa mellan våra Nordiska siter för att deltaga och driva diverse IT-relaterade uppgifter. I företagets natur ligger det att vi agerar med korta ledtider vilket leder till att du behöver ta snabba beslut och dagligen behöver planera din och din personals tid på bästa möjliga sätt. Som IT Operations manager har du ansvar för företagets tekniska plattformar och har då behov av ett djupt och brett tekniskt kunnande. Teleperformance bedriver verksamhet utanför normala kontorstider vilket gör att du är flexibel med din arbetstid så att du kan möta behov av insatser även på obekväma tider. Då du arbetar på en ledande position har du personalansvar för din personal och du är en del av den nordiska IT management gruppen.
Du arbetar i nära samarbete med kollegor, IT är en supportorganisation och din förmåga att agera med fokus på att vara serviceminded är av stor vikt. I den övriga IT-organisationen finns flera ledare med bred och långvarig erfarenhet av IT-drift där du finner hjälp och stöd i arbetet.
Vi söker dig med erfarenhet och kunnande inom IT och
• Du behöver tänka kreativt, ha en god förståelse för övrig organisations behov av tekniska lösningar
• Du bör ha vana av att hantera personal då det ligger personalansvar i tjänsten.
• Dina kunskaper inom IT behöver vara dokumenterade i form av certifieringar eller liknande kunskapsvalidering.
• Har förmåga att agera proaktivt och med långsiktig planering
• Du är van att leverera resultat under pressade situationer och är flexibel och stresstålig.
• Din kommunikation med kollegor och personal är transparent och ärlig
• Du har ett analytiskt sinne och har ett fokus på logik och strategier
• Du har en vilja att ta till dig information och kunskap inom ITs arbetsområden
• Du har en förmåga att lyssna och att leva dig in i andras tekniska problem.
• Du har erfarenhet av att arbeta i en IT avdelning.
• Du har brancherfarenhet från contact center branchen.
• Du är proaktiv, organiserad och ansvarskännande och samarbetar bra med dina kollegor.
• Du talar och skriver flytande Engelska och Svenska ( annat nordiskt språk är meriterande )
• Du har körkort för bil.
För att lyckas i roller ser v att du har djup och bred dokumenterad kunskap om IT-system. Du som har en mycket god pedagogisk förmåga, en bra teknisk förståelse samt uppskattar att arbeta självständigt och kommer med egna initiativ kommer att passa perfekt hos oss.
Placeringsorten är Stockholm där du sitter i ett öppet kontorslandskap tillsammans med flera medlemmar i IT-organisationen. Din tjänst är en heltidstjänst och är att betrakta som förtroendeanställning.
Vi erbjuder dig
Teleperformance är världsledande inom vår bransch och här har du möjligheten att knyta värdefulla kontakter med många välkända varumärken och företag. Vi har förmåner som friskvårdsbidrag och rikskuponger och varje år arrangerar vi ett antal aktiviteter, sommar-/julfester med mera för att det ska vara extra roligt att gå till jobbet!
Låter tjänsten som IT Operations Manager intressant?
Urvalet kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, sista ansökningsdag är 2016-08-05. Vid frågor angående tjänsten kontakta David Persson, IT Operations manager.
david.persson@se.teleperformance.com Vi ser fram emot din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
100. Tillträde: Omgående tillsvidareanställning
Publiceringsdatum2016-07-18ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-08-05
Ange följande referens när du ansöker: 2016/90
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTeleperformance Nordic Stockholm
AdressTeleperformance Nordic Stockholm
St Eriksgatan 115
11385 Stockholm
KontorsadressSt Eriksgatan 115
Jobbnummer 2959347
Observera att sista ansökningsdag har passerat.