Vikarierande samhällsvägledare

Lunds kommun / Administratörsjobb / Lund
2020-02-14
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Vikarierande samhällsvägledare" (publicerad 2021-08-16) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lunds kommun i Lund, Malmö eller i hela Sverige

Lund skapar framtiden - med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar. Vill du vara med och skapa framtiden med oss?

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.

Publiceringsdatum
2020-02-14

Om företaget
Lund skapar framtiden - med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar.

Vill du vara med och skapa framtiden med oss?

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal samhällsvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen ger medborgare information, vägledning och hjälp i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Vi är placerade på Kristallen i centrala Lund men har också kontor i Veberöd, Genarp och Dalby.

Dina arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare på Medborgarcenter svarar du på frågor och vägleder medborgare och andra i alla kommunens verksamhetsområden via telefon, e-post, e-tjänster, sociala medier och personliga besök. Det kan till exempel handla om färdtjänst, bygglov eller tillstånd. Vi ger information om pågående försörjningsstödsärenden, bokar vigslar samt tar emot felanmälningar och synpunkter.

Telefonen är den viktigaste kontaktvägen, men du möter och hjälper också besökarna i Kristallens reception. För att hitta information om kommunens verksamhet och för att registrera ärenden använder du olika ärendehanteringssystem, ofta parallellt. Du har också tillgång till administrationsvyn för flera av kommunens e-tjänster.

Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen börjar därför före klockan 8.00 och slutar efter kl. 17.00 någon dag i veckan. Din arbetstid är schemalagd, för att vi hela tiden ska ha bemanning av telefon och reception.

Vi söker dig som

Kvalifikationer
Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning inom t ex statsvetenskap eller offentlig verksamhet är meriterande.

Vi ser gärna att du har några års erfarenhet av servicearbete inom kommunen från kundtjänst, medborgarkontor eller liknande samt av telefonarbete och av att hantera mejl och sociala medier. Du har lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och skrift. Om du kan något av våra minoritetsspråk, teckenspråk eller något annat språk är det välkommet.

För att klara uppdraget krävs att du har erfarenhet av att arbeta i olika digitala system, t ex ärendehantering- och e-tjänstsystem. Vi värdesätter också ett samhällsintresse och god allmänbildning.

Medborgarcenters uppdrag utvecklas och vi söker därför dig som inte bara tycker om förändringsarbete utan också kan bidra aktivt i det.

Dina egenskaper
Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor, du har en positiv attityd och tycker det är viktigt att alltid ge ett gott bemötande.

Du är stabil och klarar att hantera möten också med upprörda medborgare eller människor i utsatta situationer. Att många timmar i sträck svara i telefon kräver uthållighet och stresstålighet. Du är dessutom noggrann, kan och tycker om att följa rutiner.

Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Tjänsten är ett vikariat t.o.m. den 31 mars 2021.

Varaktighet, arbetstid
40 timmar per vecka. Tillträde: Så snart som möjligt Visstidsanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-02-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Lunds kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2020/131".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Lunds kommun (org.nr 212000-1132)

Arbetsplats
Kommunkontoret

Jobbnummer
5098509

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Vikarierande samhällsvägledare

Prenumerera på jobb från Lunds kommun