Vikarie till Servicecenter med inriktning mot telefoni
Region Örebro län / Supportteknikerjobb / Örebro
2020-08-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Vikarie till Servicecenter med inriktning mot telefoni" (publicerad 2021-08-10) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Har du ett stort intresse för teknik samt service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig!
Servicecenter är en avdelning inom Område Kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även telefonväxeln och förvaltning av telefoni ingår. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.
Avdelningen består av gruppen Första linjen och eTjänstekort, IT- och telefonisupport samt Systemsupport. Som medarbetare i gruppen IT- och telefonisupport kommer du främst arbeta med inriktning mot telefoni samt ha en viktig roll i mötet med våra kunder både via telefon och när kunder besöker Servicecenter. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.
Mer information om Servicecenter finns på Region Örebro läns webbplats.
Publiceringsdatum2020-08-18Dina arbetsuppgifterGruppen IT- och telefonisupport, som utgör en andra linjes support i Servicecentret, hanterar felanmälningar, beställningar och frågor från alla verksamheter inom Region Örebro län. Arbetet innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon men innefattar även att ta emot och hjälpa besökare till Servicecentret. Dina arbetsuppgifter kommer till stor del bestå av att hantera telefoner samt telefoni- och växelsystemet.
När våra kunder ringer så kommer en första linje att ta emot samtalet och hjälpa till med en begränsad mängd frågor och slussa övriga samtal vidare till den andra linjen. Ärenden som inte lösas av den andra linjen läggs vidare till bakomliggande organisation inom Regionservice som utgör tredje linjens support.
Du kommer alternera enligt ett schema som både innebär att ta emot samtal i telefon och att arbeta med ärenden som inte lösts direkt vilket gör att man får en variation av arbetsuppgifterna.
KvalifikationerVi söker dig som har ett stort intresse för service, IT och teknik. Du har en genomförd gymnasieutbildning och vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion där telefoni, IT och teknik stått i fokus. Det är meriterande om du har kunskaper inom Windows 10, mobila enheter och kringutrustning.
Då stor del av arbetet innebär att ge support via telefon trivs du med kundkontakter, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare. Du är social och har lätt att kommunicera och samarbeta med andra. Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Under din första tid kommer du att utbildas bl.a. i våra telefonisystem och vi ser därför att du är en person som lätt tar till dig ny kunskap.
Anställningsform:
Vikariat - 6 månader
TillträdeSnarast enligt överenskommelse.
Upplysningar:
Daniel Ingelse, Gruppchef 019-602 60 71
Fackliga företrädare:
Malin Eriksson Söderlund, Vision 019-602 27 55
Vår organisation:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.
Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.
Hemsida:
www.regionorebrolan.se/regionserviceSista ansökningsdag:
2020-09-07
Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och ärendenummer till sökt tjänst. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.
Ärendenummer:
Rs:2020:48
Övrig informationVi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Vikariat
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-09-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagREGION ÖREBRO LÄN
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Rs:2020:48".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Örebro Län (org.nr 232100-0164)
Arbetsplats Region Örebro län
Jobbnummer 5323580
Observera att sista ansökningsdag har passerat.