Vi söker en telefonist till Telefonienheten

Landstinget Västmanland / Receptionistjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Västmanland i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Köping, Sala eller i hela Sverige

Landstinget Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 6 500 anställda. Landstingets huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Vi bedriver en bred och komplex verksamhet med hög förändringstakt och ökad processorientering. Öppenhet och dialog ska känneteckna verksamheten både internt och externt. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Centrum för IT (CIT) en av landstingets centrumbildningar för landstingsgemensamma funktioner. Centrum för IT har i uppdrag att leverera tjänster inom IT inkluderat förvaltning av vård- och verksamhetssystem för landstingets olika verksamheter. I uppdraget ingår även att leda och genomföra centrala utvecklingsprojekt samt aktivt delta i det nationella IT - utvecklingsarbetet.

Centrum för IT har systematiskt arbetat med att förflytta organisationen från att vara en stuprörsorganisation till en kund- och funktionsfokuserad organisation med ett processinriktat arbetssätt. I organisationen finns tre verksamhetsområden där Servicedesk är ett. Inom Servicedesk finns tre enheter, Användarnära IT, Helpdesk och Telefoni. Inom Centrum för IT arbetar vi med etablerade processer och metoder, t ex ITIL och PM3.

Inom telefonienheten förvaltar vi 6 500 anknytningar, 900 personsökare och 160 stycken larmfunktioner. Vi är idag 10 st. telefonister som bemannar LTV både i växel och i upplysningen. Vi tar emot ca 3 500 samtal per dag, 60 strokelarm i månaden och 2-3 hjärtlarm i kvartalet. Telefonienhetens unika kompetenser är att ha 1-5 samtal igång samtidigt, stresståliga, lokalkännedom och kunskap om LTVs organisation, service, stor empati och integritet samt teknisk kunniga.

Våra öppettider är dygnet runt alla dagar. Vardagar bemannas växeln på sjukhuset mellan kl. 07:00-19:00 samt helgdagar mellan kl. 09:00-17:00. Övrig tid får vi hjälp via ett serviceföretag.

Publiceringsdatum
2015-01-27

Dina arbetsuppgifter
Som telefonist hos oss förmedlar du inkommande och utgående samtal externt och internt. Du hanterar statistik, jourlistor samt administration för hänvisningssystemet. I rollen som telefonist gör du även personsökningar samt tar emot och slår ut larm till enskilda personer så som hjärtlarm, storkelarm, stor olycka och sjukvårdsgrupper.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens eller motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt. Du har erfarenhet av arbete i stor telefonväxel med flertalet anknytningar samt erfarenhet av växelsystem och Officepaketet. Arbetsbelastningen kan variera så god förmåga att behålla fokus samt arbeta effektivt med bibehållen kvalité är viktigt. Har du även kunskaper om vården ser vi detta som ett plus.

Som person är du trygg, stabil och har självinsikt. Ser relationer i sitt rätta perspektiv, skiljer på det personliga och det professionella. Du är strukturerad samt har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och arbetar bra med andra människor. I ditt sätt att kommunicera är du tydlig samt har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstänger dig för att leverera lösningar.

Anställningsvillkor

Tillsvidare, 100%
Tillträde enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag
8 februari 2015.

Välkommen med din ansökan. Urvalsarbete och intervjuer kan ske löpande under ansökningstiden varför vi ber dig att skicka din ansökan snarast möjligt!
Bifoga inte betygshandlingar med din ansökan, dessa ber vi dig ta med vid en eventuell intervju.
Landstinget Västmanland eftersträvar mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund för att möta framtidens behov.

Vi samarbetar med "Jobba i Västerås". Besök deras hemsida, jiv.se, för att få information om Västerås och vilket stöd Medflyttarakademin kan ge till dig och din respektive vid en flytt till vår stad.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-02-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Carina Berglund, Enhetschef 021-17 40 00

Företag
Landstinget Västmanland

Adress
Landstinget Västmanland
Landstinget Västmanland 721 89 Västerås
72189 Västerås

Kontorsadress
Landstinget Västmanland 721 89 Västerås

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2143073

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Vi söker en telefonist till Telefonienheten

Prenumerera på jobb från Landstinget Västmanland