Team Lead för Customer Service till Klüber Lubrication Nordic
Asta Agency AB / Chefsjobb / Stockholm
2024-09-30
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Asta Agency AB i Stockholm,
Solna,
Huddinge,
Järfälla,
Sollentuna eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2024-09-30Om företagetKlüber Lubrication är en av världens ledande leverantörer av specialsmörjmedel. Vi hjälper våra kunder lyckas med hjälp av personliga relationer och rådgivning. Med våra ambitiösa tekniska koncept och erfarna, kompetenta medarbetare utvecklar vi avancerade, effektiva och högpresterande smörjmedel.
Våra kunder är tillverkare av komponenter, moduler, maskiner och system samt företag som använder denna utrustning för egen produktion eller bearbetning i ett mycket brett spektrum av industrier.
Klüber Lubrication grundades 1929 i München där vårt huvudkontor finns även idag. Vi har över 2 500 anställda i över 30 länder och vi arbetar ständigt i nära kontakt med våra kunder för att utveckla nya idéer till än mer effektiva och miljövänliga specialsmörjmedel
Sedan 1966 ingår dessutom Klüber Lubrication i Freudenberg Chemical Specialities, en division i den familjeägda koncernen Freudenberg Group med över 50 000 anställda världen över.
Hos Klüber Lubrication Nordic tror vi på den positiva nyttan av kontinuerligt lärande. Vårt team deltar regelbundet i utbildningar och workshops tillsammans för att främja en kultur av tillväxt och samarbete. Från tekniska framsteg till bästa praxis inom kundservice är vi dedikerade att ge våra anställda en möjlighet att utvecklas.
Läs mer om oss här.
Om tjänstenI tjänsten som Team Lead för Customer Servicespelar du en nyckelroll i företagets säljprocess. Du leder och har personalansvar förett team om 4 personer och ni utgör den avgörande bryggan mellan försäljning och avslutad affär.Utöver det löpande arbetet kommer du även att delta i projekt gällande effektivisering och digitalisering av arbetet. I tjänsten har du många kontaktytor, bland annatett nära samarbete med supportfunktioner i Tyskland för problemlösning inom IT och distribution,samtliga Head of Sales i Norden samt medfunktioner som Marketing, Finance, Business Development och VD.
Som Team Lead motiverar och utvecklar du kundtjänsten i en ständigt föränderlig miljö och ni arbetar mot uppsatta mål och förbättringsambitioner. Det ligger i ditt ansvar att se till att servicenivån är hög och jämn och du hittar kontinuerligt kreativa lösningar för att förbättra kundupplevelsen.I de fall kunder har feedback hittar du lösningar på problem och du ansvarar för kontakten med kunder gällande förfallna fakturor.
I dina arbetsuppgifter ingår bland annat:
Ansvar förkundsupport och orderadministration till våra svenska kunder, även om det förekommer ärenden från kunder i övriga Norden
Hjälpa kunder med produktfrågor
Ledning och fördelning av arbetet på avdelningen
Säkerställa hög kvalitet och punktlighet i leveranser
Master data-uppdateringar i SAP
Stötta fältsäljare administrativt med exempelvis att skapa offerteroch hantera leveransspårning
Vara behjälplig vid kampanjer och prisavtal
Mycket av arbetet görs i SAP där du är Key User i ett antal moduler, såsom Sales & Distribution, Material Management, Kundfakturering och elektronisk fakturaöverföring. Du utgår från företagets kontor på Vasagatan där ni sitter i fina, ljusa lokaler.
Kvalifikationer och egenskaper Tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst
Ledarerfarenhet
Kunskaper i SAP
Erfarenhet av att delta i effektiviserings- och digitaliseringsprojekt
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Kunskaper i annat nordiskt språkär mycket meriterande
För att trivas och bli framgångsrik i rollen som Team Lead för Customer Serviceär du en person som ser värdet i god service. Dina personliga egenskaper bidrar till en positiv energi och ett gemensamt målfokus, inte bara för gruppen utan för hela organisationen. Du är öppen för förändringar och förbättringar och tycker om att arbeta med optimering av arbetet. Har du ett tekniskt intresse är det en fördel då många av ärendena är av teknisk karaktär.
Det är en bred roll där du ständigt har många bollar i luften, därför är det viktigt att du har en förmåga att prioritera och att arbeta självständigt, även om du uppskattar attha många kontaktytor och samarbeten.
Övrig information Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Stockholm, Vasagatan
Omfattning: Heltid
Lön: Enligt överenskommelse
Som en del av processen genomför vi en bakgrundskontroll på alla slutkandidater
Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!
Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till
sofie@astaagency.se.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Asta Agency AB (org.nr 559419-9704),
https://www.astaagency.se/ Arbetsplats Asta Agency
Kontakt Sofie Egebrant
sofie@astaagency.se Jobbnummer 8928094