Serviceinriktade medarbetare till kundtjänst

Patent- och Registreringsverket / Kontorsjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla kontorsjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Patent- och Registreringsverket i Söderhamn, Gävle, Stockholm eller i hela Sverige

Patent- och registreringsverket (PRV) är en kunskapsintensiv arbetsplats med flera olika inriktningar på verksamheten. Patentavdelningen arbetar med bedömning av den allra senaste tekniken. Design- och varumärkesavdelningen inriktar sig på varumärkes- och designskydd samt namnändringar och registrering av periodisk skrift. PRV InterPat arbetar med uppdragstjänster, extern utbildning och internationellt samarbete. Att jobba på PRV ger möjlighet att se framtidens teknik redan nu.
Arbetet är självständigt och kräver också ansvar och engagemang. Bland våra förmåner finns flextid och en friskvårdstimme per vecka. Vi arbetar aktivt med jämställdhets- och mångfaldsfrågor för att ta tillvara de kvaliteter som mångfald tillför vår verksamhet.
PRV söker en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst
Kundtjänsten är vårt ansikte utåt och ansvarar för att PRV:s kunder alltid får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta. Till kundtjänstens stöd finns en expertslinga där internt kunnig personal finns tillgänglig för att besvara frågor på specialistnivå.
Ditt ansvarsområde
Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i vår verksamhet och arbetar bland annat med:
• Informera om vår hemsida och de olika verksamhetsområdena
• Informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa
• Identifiera och vägleda kunder till rätt myndighet eller instans
• Informera om närliggande områden såsom bolagsregistreringar, upphovsrätt, internetregistreringar mm
• Administration av broschyrer, övriga handlingar samt information om avgifter och handläggningstider
• Besvara e-postförfrågningar
Utöver ovanstående arbetar du med â€?backoffice uppdragâ€? åt varumärkesenheten. I detta ingår bland annat inmatning av inkommande svaromål, kompletteringar i nationella varumärkesansökningar etc. Du tar även emot besökare och kunder i vår reception.

Publiceringsdatum
2008-05-13

Bakgrund
• Lägst gymnasiekompetens
• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i såväl svenska som engelska
• Kunskaper inom något av PRV's verksamhetsområden är meriterande.
Vi söker dig som är utåtriktad med stark servicekänsla och professionellt kundbemötande. Du är ansvarsfull, noggrann och flexibel. Som person är du positiv och trivs att arbeta i grupp och har god samarbetsförmåga.
Vill du veta mer
Kontakta gärna Pär Samnell, chef kundtjänst, för mer information om tjänsten. Vid frågor om anställningsvillkor kontakta personalhandläggare Lisa Butti.
Fackliga representanter är Håkan Bodin (ST) och Marta Hugosson (SACO).
Samtliga kontaktpersoner nås på telefon 08-782 25 00.
Välkommen
med din ansökan, ref. nr. 44/08, innehållande ett personligt brev och CV senast den 21 maj 2008. Du ansöker direkt via vår webbplats, prv.se/Om PRV/Jobba på PRV eller skriftligen till
Patent- och registreringsverket
Registrator Jane Öfverstedt
Box 5055
102 42 Stockholm

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid
Tjänsten är ett föräldraledighetsvikariat på heltid med placering i Söderhamn. Tillträde snarast.

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-05-21
Ange följande referens när du ansöker: 44/08

Företag
Patent- och Registreringsverket

Adress
Patent- och Registreringsverket
Box 5055
10242 STOCKHOLM

Kontorsadress
Valhallavägen 136

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-782 25 00

Jobbnummer
218787

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Patent- och Registreringsverket

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Patent- och Registreringsverket: