Serviceinriktade Kundtjänstmedarbetare till Carglass

BrainPeople AB / Bankjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla bankjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos BrainPeople AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Brainpeople AB

Publiceringsdatum
2013-07-12

Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare på Carglass kommer du att tillhöra kundtjänstteamet bestående av ett 10-tal personer som strävar mot att leverera service i världsklass till sina kunder. Teamets främsta arbetsuppgift är att hjälpa kunder vid byte av bilglas. Du kommer att ansvara för att ta hand om hela processen från det att en kund ringer in till att en bokning är utförd. Detta innebär att du kommer att arbeta i ett flertal system och administrera ärende samtidigt som att du bemöter kunden med lyhördhet och god serviceanda per telefon.

Dina dagliga arbetsuppgifter innebär att:
• Ta emot inkommande samtal av kunder när det gäller prisförfrågningar, bokningar och övriga frågor
• Lägga in och bekräfta bokningar i systemet
• Validera försäkringar och ha kontakt med försäkringsbolag
• Agera informatör och införsäljande i kontakt med kunder
• Hantera bokningsförfrågningar via mejl och webben

Du kommer att arbeta både självständigt och i ett nära samarbete med dina kollegor.

Arbetets omfattning:
Du kommer till att börja med att anställas av Brainpeople och arbeta som konsult på Carglass. Carglass har som ambition att på sikt anställa dig, förutsatt att alla parter är överens. Tjänsten är Heltid, kontorstider, med start så snart som möjligt. Visst helgarbete förekommer ungefär var sjätte vecka.

Utvecklingsmöjligheter:
Detta är den perfekta möjligheten för dig som vill utvecklas inom serviceyrket. Du får förmånen att arbeta på en ledande leverantör inom bilglasbranschen där du blir upplärd och specialiserad inom området. Om du visar framfötterna kan du i framtiden få ett eget ansvarsområde inom kundtjänst alternativt utvecklas i någon annan roll inom företaget. Utöver detta får du arbeta på ett mindre familjärt bolag med det stora företagets fördelar i form av tydliga processer och en bra struktur på Birger Jarlsgatan i centrala Sthlm. Carglass har som mål att erbjuda dig en fast anställning på företaget förutsatt att du gör bra ifrån dig. Nya idéer och utvecklingsförslag välkomnas varmt på Carglass.

Profil
Du har minst gymnasiekompetens och arbetslivserfarenhet från något form av serviceyrke och du har vana att bemöta kunder. Du brinner för att ge god service och du har en bra personkännedom där du anpassar kommunikationen utefter kundens kunskapsnivå. För att kunna förstå kunden på bästa sätt är det viktigt att du har körkort eller har bra kunskap i hur en bil fungerar. Du har även goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har förståelse för försäkringsbranschen och kunskaper i säljteknik, men det är inte ett krav.

Dina personliga egenskaper
För att lyckas i denna tjänst är du en person som trivs att arbeta i ett högt arbetstempo och du är lugn och stabil även i situationer som kräver uppmärksamhet av fler arbetsuppgifter på en och samma gång. Du bemöter kunden på ett professionellt, informativt, tydligt och förtroendeingivande sätt och tar gärna en säljande och rådgivande roll gentemot kunden. Då du kommer att arbeta i ett flertal system är det viktigt att du är nyfiken och har en förmåga att ta till dig ny kunskap snabbt. Vidare är du en person som har en stor initiativkraft och du vågar ta för dig, uttrycka åsikter och komma med nya idéer. Ansvarsfull, pålitlig och punktlig är andra egenskaper som Carglass värderar högt hos sina medarbetare.

Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till Jessica Bauer, jessica.bauer@brainpeople.se

Om företaget
Carglass® ägs av BELRON®, med huvudkontor i London. BELRON® är specialister på reparation & byte av bilglas och bedriver verksamhet i mer än 30 länder över hela världen och har över 25 000 anställda. Vi betjänar över 10 miljoner kunder per år och var 3:e sekund utför vi ett bilglasjobb någonstans i världen.

I Sverige är vi i dagsläget 34 verkstäder och över 100 anställda. Det svenska huvudkontoret finns i Stockholm. Vi är ett företag i tillväxt och söker nu fler engagerade medarbetare som vill vara med och leverera service i världsklass till våra kunder.

Om företaget
Brainpeople arbetar med uthyrning och rekrytering av akademiker till företag i Stockholm och Göteborg. Vi hjälper också våra kunder med rena rekryteringsuppdrag inom områden som IT, ekonomi, marknad, HR, service, kontor, kundtjänst och administration. Brainpeople önskar en blandad arbetsstyrka och välkomnar mångfald och sökande oberoende av t ex funktionshinder, kön, etnicitet, ålder och sexuell läggning. Vår vision är att vi skapar möjligheter för människor!

Brainpeople tar extra stor hänsyn till våra kunders företagskultur och din personlighet när vi matchar dig till våra uppdrag. Att vara konsult genom oss ger dig viktig arbetslivserfarenhet och breddar ditt kontaktnät inför framtiden. Brainpeople är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension och förmåner som t ex friskvårdsbidrag.

Följ oss på Facebook!

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-08-22
Ange följande referens när du ansöker: 414
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Företag
Brainpeople AB

Adress
Brainpeople AB
Industrigatan 4A
11246 Stockholm

Jobbnummer
1605671

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktade Kundtjänstmedarbetare till Carglass

Prenumerera på jobb från BrainPeople AB