ServiceDesk personal sökes till vårat uppdrag på AstraZeneca i M
Sodexo AB / Receptionistjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sodexo AB i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Brinner du för service? Har du fingertopp känsla för service och älskar den personliga kontakten med kund?
Om så är fallet kan detta vara jobbet för dig!
Sodexo driver sedan 2012 FM uppdraget på AstraZeneca i Mölndal, bestående av verksamhetsområdena Konferens, Restaurang, Lokalvård och Logistiktjänster. Konferensverksamheten i sig består av servicefunktionerna ServiceDesk, Konferens och AV teknik.
Vi söker nu en duktig person som har en fallenhet för service med fingertoppskänsla, ordning och reda samt utmärkt kommunikation i såväl tal som skrift. I din roll som Servicedesk personal säkerställer du att reklamationsprocessen och Rutiner- Hand i hand efterföljs. Du kommer att ta fram och presentera statistik och KPI:er, verka för kvalitetsutveckling och hjälpa kund vid felanmälan/felrapportering.
Hög fokus på att följa upp och kontinuerligt återkoppla till kund under pågående ärenden är en viktig del i arbetet.
Krav/kvalifikationer
• Tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter med minst 3 års erfarenhet
• Duktig administratör
• God datorvana
• Behärskar engelska och svenska utmärkt i tal och skrift
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Se till att reklamationsprocessen och rutiner efterföljs
• Att överenskommen kvalitet och hög servicegrad gentemot kunden upprätthålls
• Ha god framförhållning, finnas tillhands och vara tillgänglig
• Hjälpa kund i ärenden gällande felanmälningar.
• Hantera SHE (säkerhet, hälsa och miljö) ärenden administrativt, ge access, lägga upp behörigheter och vidarebefordrar och guidar kunden i Nucleus
• Vara insatt i AZ shopen, serviceportal (bokningssystem för konferensrum) och cateringportal samt dess innehåll för att kunna bemöta kund ur deras perspektiv
• Verka för kvalitetsutveckling
• Telesupport och IT-support- hänvisning till kunds anknytningsnummer och e-post adress
• KPI:er/Statistik tas fram vid månadsslut och skickas till berörd chef
Personliga egenskaper
• Ditt serviceintresse är väldigt stort och du har fingertoppskänsla för hur du bemöter kunden
• Du har hög social kompetens och ett högt servicetänkande
• Du är van att arbeta i stundtals högt tempo
• Van att arbeta i olika IT system
Tjänsten är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning. 40 tim/vecka, måndag-fredag 08:00-17:00.
Har du frågor kontakta Christian Åsheim, Site Manager, på mailadress:
christian.asheim@sodexo.com eller Martin Ringström, Logistic Manager, på mailadress:
martin.ringstrom@sodexo.comDin ansökan vill vi ha senast 2017-08-20
Vi kommer att ha fortlöpande intervjuer så vänta inte med att söka. Slå slag i saken redan nu!
Sodexo grundades av fransmannen Pierre Bellon år 1966. Med hjälp av några tusen franska francs på fickan, sin starka drivkraft och entreprenörsanda startade han upp ett litet serviceföretag som levererade mat till företagspersonal i hans hemstad Marseille. Idag har Sodexo vuxit till en av världens största arbetsgivare med verksamheter i 80 länder världen över. Vi är världsledande inom Quality of Life Services - service för livskvalitet, och våra kunder finns både inom privat och offentlig sektor samt på institutioner. Vi erbjuder integrerade servicetjänster inom Facilities Management: arbetsplatstjänster, lokalvård, måltidsservice samt hjälpmedels- och konferensverksamhet. Vi bidrar till att öka de anställdas välmående, effektivisera verksamheten och säkerställa att alla viktiga servicefunktioner fungerar på företag, sjukhus, skolor och andra arbetsplatser. Vårt brinnande engagemang för hållbarhet, att utveckla våra medarbetare och främja mångfald är vida känt runt om i världen. Vårt arbete inom dessa områden har också resulterat i en mängd prestigefyllda utmärkelser under årens lopp.
I Norden omsätter vi 7,5 miljarder kronor och sysselsätter 11 000 medarbetare. Det gör oss till ett av Nordens ledande Service Managementföretag.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2017-07-03ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagSodexo AB
AdressSodexo AB
AstraZeneca
Pepparedsleden 3
43183 Mölndal
KontorsadressAstraZeneca
Pepparedsleden 3
Jobbnummer 3586857
Observera att sista ansökningsdag har passerat.