PRV söker en serviceinriktad medarbetare till Kundsupport

Patent- och Registreringsverket / Butikssäljarjobb / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla butikssäljarjobb i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Patent- och Registreringsverket i Söderhamn, Gävle, Stockholm eller i hela Sverige

PRV söker en serviceinriktad medarbetare till Kundsupport

Vill du arbeta med kundservice och hjälpa personer med frågor om bland annat varumärken, design, upphovsrätt, namnfrågor och periodisk skrift? Kundsupporten är vårt ansikte utåt som ansvarar för att PRV:s kunder får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta. Vi har stor efterfrågan på information om våra tjänster och årligen hanterar vi ca 60 000 samtal och ca 25 000 mail.

Publiceringsdatum
2015-11-02

Dina arbetsuppgifter
Som kundsupportmedarbetare har du en viktig roll i verksamheten och du arbetar bland annat med att:

informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa informera om vår hemsida och våra olika verksamheter identifiera och leda kunder till rätt myndighet informera om närliggande verksamhetsformer, till exempel bolagsregistreringar, internetregistreringar osv besvara e-postförfrågningar och ansvara för PRV:s Facebook-inlägg administrera utskick av broschyrer, övriga handlingar och information om handläggningstider och avgifter ta emot kunder och besökare i receptionen

Arbetet kommer även att omfatta andra arbetsuppgifter inom Design- och varumärkesavdelningen, inom personnamnsenheten.

Kvalifikationer
För att lyckas i denna roll ser vi att du är positiv, flexibel, självgående och serviceinriktad. Du är van vid att hantera mycket information och är noggrann och strukturerad i ditt arbete. Du trivs med att arbeta i en grupp och har ett genuint intresse av människor och kundservice. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av handläggningsarbete och därigenom har lätt för att fatta beslut, arbeta effektivt och målinriktat.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Bakgrund

Vi ser att du har fullgjord gymnasieutbildning Minst 3 års erfarenhet av kundtjänstarbete och/eller handläggningsarbete God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift, i såväl svenska som engelska Ytterligare språk är meriterande Goda kunskaper i MS Office och vana av att arbeta digitalt Kunskaper inom något eller flera av PRV:s verksamhetsområden är en fördel, men inget krav.

Tjänsten är ett vikariat på 80% med placering i Söderhamn. Tillträde snarast, till och med 31 december 2016. Ansökan senast 8 november 2015

Vill du veta mer?

För mer information är du välkommen att kontakta enhetschef Åsa Unger. Vid frågor om anställningsvillkor kontakta HR-specialist Mats Lindroos. Fackliga representanter är Benjamin Winsner (Saco-S) och Håkan Bodin (ST). Alla kontaktpersoner nås på telefon 08-782 28 00.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Patent- och registreringsverket

Adress
Patent- och registreringsverket
Valhallavägen 136
11441 Stockholm

Kontorsadress
Valhallavägen 136

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2506931

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Patent- och Registreringsverket

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Patent- och Registreringsverket: