Landstinget Sörmland söker chef till kontaktcenter

Landstinget Sörmland / Organisationsutvecklarjobb / Nyköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Nyköping, Oxelösund, Trosa, Gnesta, Flen eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Sörmland i Nyköping, Oxelösund, Trosa, Gnesta, Flen eller i hela Sverige

Verksamhets- och ledningsservice, Eskilstuna alternativt Nyköping

Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss!

Publiceringsdatum
2018-08-22

Om företaget
Verksamhets- och ledningsservice (VLS) omfattar en rad olika funktioner som utvecklar och driver landstingsövergripande ledning, styrning och stödtjänster av olika slag till landstingets alla verksamheter och även till den politiska ledningen.

Funktionerna har både ett strategiskt och operativt uppdrag inom sina olika ansvarsområden och arbetar huvudsakligen internt, men delar av verksamheten har även ett viktigt regionalt uppdrag.

Vi arbetar inom områdena; fastigheter, inköp, säkerhet, service, miljö, löne- och fakturahantering, nämndsekretariat, arkiv och informationsförsörjning. Vi har även ett uppdrag inom området hållbar utveckling.

Ett omfattande projekt, " Förenklade kontaktvägar", har genomförts med syftet att hitta lösningar på hur vi kan underlätta kontakten med våra verksamheter för såväl medarbetare inom landstinget som för patienter, besökare och brukare. Projektet har resulterat i ett förslag att skapa ett gemensamt kontaktcenter för landstinget. Initialt kommer det handla om verksamheter inom VLS såsom Servicecenter, FM-kundtjänst och andra funktioner men även telefonväxelfunktionen som idag ligger inom (det landstingsägda bolaget) Landstingsservice AB.

Arbetsuppgifter
Vi söker nu dig som vill vara med och samla verksamheterna och bygga upp detta kontaktcenter utifrån projektets resultat. Det handlar om att fastställa uppdraget på kort och lång sikt, kartlägga processerna, identifiera kompetenskrav och roller, föreslå en organisation och samarbetsformer, bemanna och starta upp verksamheten. Arbetet ska ske agilt och genom att tillämpa metoden tjänstedesign.

Parallellt med uppbyggnadsarbetet ska du även leda den dagliga verksamheten och ha ett fullt verksamhetsansvar för de funktioner som ska "flytta in" i kontaktcentret.

Kontaktcentret kommer vara ett eget verksamhetsområde inom VLS. Du kommer rapportera till verksamhetsområdeschefen och ingå i VLS ledningsgrupp. Tjänsten är anställning tillsvidare på heltid med placering i Eskilstuna alternativt Nyköping men arbetet är över hela länet.

Samarbete både inom VLS och med övriga landstinget är centralt för att lyckas i uppdraget.

Din kompetens
Du har utbildning och praktisk erfarenhet av att leda både verksamheter och större komplexa förändringsarbeten med påvisade resultat. Kunskap inom tjänstedesign är meriterande. Vi ser gärna att du även har erfarenhet av servicebranschen.

Du är van att arbeta självständigt och ta egna initiativ. Du är serviceinriktad, uthållig, strukturerad och har mycket god samarbetsförmåga.

Du har en problemlösande analysförmåga och en förmåga att se helheten.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningsform och sysselsättningsgrad
Tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av
Verksamhetsområdeschef Helena Söderquist nås via växeln, 0155-24 50 00.
Fackliga företrädare nås via växeln, 0155-24 50 00.

Kom och jobba hos oss på verksamhets- och ledningsservice!

Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2018-09-30.
Intervjuer kan komma att ske löpande.

Se våra förmåner
http://www.landstingetsormland.se/extra-ingang/Jobba-hos-oss/Jobba-hos-oss/Vara-formaner/

Följ oss gärna på
https://www.facebook.com/lstsormlandJobbahososs

Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär landstinget ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare, 100%, Tillträde Enligt överenskommelse -

Ersättning
Fast lön. Kollektivavtal finns.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-09-30
Ange följande referens när du ansöker: RVLS-18-018
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Landstinget Sörmland

Adress
Landstinget Sörmland
Repslagaregatan 19
61188 Nyköping

Kontorsadress
Repslagaregatan 19

Jobbnummer
4302926

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Landstinget Sörmland söker chef till kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Landstinget Sörmland