Kundtjänsthandläggare inriktning systemförvaltning och utvecklin
Ängelholms kommun, Kundtjänst / Administratörsjobb / Ängelholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Ängelholm,
Åstorp,
Bjuv,
Bräcke,
Båstad eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ängelholms kommun, Kundtjänst i Ängelholm Publiceringsdatum2022-05-06ArbetsuppgifterVill du arbeta med kommunal service i en av Sveriges främsta Kundtjänster? Brinner du för att göra skillnad för människor? Vill du vara med och utveckla kvaliteten i kundmötet på Kundtjänst?
Vi söker nu dig som kan tänka dig att arbeta i vårt framgångsrika Kundtjänst-team.
Dina arbetsuppgifter är att ge information och vägledning till våra invånare, företagare och besökare. Arbetet utförs huvudsakligen via telefon men även vi våra andra kanaler såsom chatt, forum, mail, personliga besök. Kundtjänst hanterar ärenden gällande alla kommunens verksamhetsområden.
Du kommer även att ansvara för förvaltning, underhåll och internutbildningar av våra verksamhetssystem, såsom ärendehantering, contact centre-system (telefoni), kundforum och chatt.
Schemalagd arbetstid tillämpas under Kundtjänsts öppettider, som är måndag-torsdag 08-17, fredagar 08-16. Placering: Stadshuset, Ängelholms kommun.
Kvalifikationer• Krav på dokumenterad erfarenhet inom kundservice eller kommunal verksamhet
• Högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Förmåga att såväl arbeta i grupp som självständigt
• God kännedom av bearbetning och analys av statistik för utveckling av såväl system som arbetssätt
• Flexibel och har ett serviceinriktat och kundfokuserat arbetssätt
• Har en bra samtals- och telefonteknik samt kan uttrycka dig i både tal och skrift
• God kunskap om informations- och verksamhetssystem samt analytisk förmåga
• Förmåga att se helheten och stötta kollegor på Kundtjänst till effektivisering och förändrade arbetssätt kopplat till digitalisering
• Erfarenhet av att dokumentera och handlägga ärenden
• Förändringsbenägen och utvecklingsinriktad
Stor vikt läggs på personliga egenskaper
ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Ängelholms kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-05-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagÄngelholms kommun, Kundtjänst
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A1082103 - Kopia".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Ängelholms kommun (org.nr 212000-0977)
Arbetsplats Ängelholms kommun, Kundtjänst
Kontakt Kundtjänstchef
Charlotte Lindén
charlotte.linden@engelholm.se 0431-468062 Jobbnummer 6613973
Observera att sista ansökningsdag har passerat.