Kundservice till SPP
SPP Pension & Försäkring AB (publ) / Bankjobb / Stockholm
2023-08-25
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundservice till SPP" (publicerad 2024-02-28) ⬅️
Visa alla bankjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos SPP Pension & Försäkring AB (publ) i Stockholm,
Linköping,
Göteborg eller i
hela Sverige Vill du vara med på en spännande resa tillsammans med våra pensionscoacher i vårt engagerat kundserviceteam? Som Pensionscoach kommer du att vara en del av en positiv och energirik miljö som vill göra skillnad för våra kunder såväl som samhället vi lever i. Vi har höga ambitioner - vi ska vara den ledande aktören på marknaden och fortsätta få höga betyg ifrån våra kunder! Pensionskunnande, enkelt och hållbart är våra ledstjärnor och vi vet att vi har lyckats när våra kunder rekommenderar oss. Välkommen in med din ansökan!
Om rollen
Som Pensionscoach / Kundservicemedarbetare är ditt uppdrag att ge service inom pension, sparande och försäkringar till våra befintliga kunder på privatsidan. Med omtanke och entusiasm möter du kunderna i den kanal som matchar deras behov bäst. Genom ett hållbart perspektiv och en hög kundnöjdhet så hjälper du varje kund att få en framtid att glädja sig åt.
I rollen ansvarar du för att:
• Ge service främst via telefon men även via mejl, chatt och ibland fysiska kundbesök.
• Proaktivt skapa långsiktiga relationer i både inkommande och utgående dialoger.
• Ständigt utveckla och utmana dig själv i ditt arbete för att säkerställa en kontinuerlig kunskapsutveckling.
• Aktivt jobba med förbättringsförslag och ansvara för att driva igenom dessa.
• Agera professionellt och förtroendeingivande vid varje kundmöte.
• Upprätthålla en intern kultur som präglas av självledarskap, samarbete och engagemang.
• Säkerställa att varje ärende följer SPPs övergripande målsättningar, riktlinjer och strategi.
Vem är du?
Vi tror att den här rollen passar dig som antingen är nyexaminerad med intresse för försäkrings- och pensionsbranschen eller har jobbat med kundservice, försäljning eller en servicenära roll i några år. Vidare tror vi att du:
• Har en god förmåga att lyssna in kunden, en naturlig fallenhet för att etablera kontakt och ett proaktivt sätt att möta kundens behov.
• Är en person som motiveras av att fatta egna beslut, är noggrann och gillar att arbeta i ett högt tempo.
• Beskrivs som en ambitiös och driven person med stort affärssinne.
• Har goda kommunikativa egenskaper och uttrycker dig väl i både tal och skrift.
• Trivs med telefonen som verktyg och är orädd för utgående samtal till kunder.
• Har ett genuint intresse för ekonomi, sparande och hållbarhetsfrågor.
Varför välja SPP?
Vi sitter i våra nyrenoverade lokaler i centrala Stockholm i nära anslutning till T-centralen och dess kommunikationsmöjligheter. Vi har även vårt egna gym och träningslokal där vi anordnar veckovisa träningspass. En annan uppskattad förmån är vår Svanenmärkta personalrestaurang och subventionerad lunch. Vi har förmånliga försäkringar såsom tjänstepension och sjukvårdsförsäkring med möjlighet till snabb sjukrådgivning.
Tjänsten är heltid och vi arbetar kontorstider.
Kontakt och information
SPP har en ambition att bli den ledande aktören inom övrig tjänstepension som förutsätter kontinuerlig kunskapsutveckling. Vi har därför valt att alla medarbetare hos oss som har kundkontakt och distribuerar försäkring ska certifieras i någon form. Som Pensionscoach gäller utbildningen och kunskapstestet Kundsamtal kring försäkring genom InsureEd, som du som nyanställd kommer få gå.
För frågor om tjänsten ta kontakt med Emma Carlgren, Chef Kundservice,
emma.carlgren@spp.se eller Lovisa Stehn, People and Talent Specialist,
lovisa.stehn@spp.se Lokala fackförbund
Mattias Thunström, Finansförbundet, tel 070-864 41 11
Anna Peltovuori, Akademikerföreningen, tel 070-648 17 55
Varmt välkommen med din ansökan!
SPP värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande av alla kön och med olika bakgrund och livserfarenhet.
Sista dag att ansöka är 10 september
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-09-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare SPP Pension & Försäkring AB (publ) (org.nr 516401-8599)
Arbetsplats SPP Pension & Försäkring
Kontakt Talent Acquisition Specialist
Lovisa Stehn
lovisa.stehn@spp.se 0709391456 Jobbnummer 8058297
Observera att sista ansökningsdag har passerat.