Kronofogden söker handläggare till kundservice i Sundbyberg
Kronofogdemyndigheten / Administratörsjobb / Sundbyberg
2014-01-21
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kronofogden söker handläggare till kundservice i Sundbyberg" (publicerad 2015-08-24) ⬅️
Visa alla administratörsjobb i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kronofogdemyndigheten i Sundbyberg,
Solna,
Stockholm,
Täby,
Botkyrka eller i
hela Sverige Kan du konsten att balansera?
Som medarbetare vid Kronofogden har du en viktig opartisk roll i samhället. Det är vår uppgift att se till att den som har pengar att fordra ska få hjälp att driva in dem. Men det är också vår uppgift att se till att den som har en skuld att betala ska få stöd och vägledning för att reda ut sin situation. Balans i ekonomin helt enkelt. Det är ofta både utmanande och givande. Är du rätt person för jobbet?
Vi söker nu handläggare för tillsvidareanställning till kundservice med placering i Sundbyberg.
Ditt nya jobb
innebär att besvara frågor från medborgare och företag per telefon och e-post, arbeta med administrativa arbetsuppgifter samt handlägga vissa ärenden i kundmötet. Du förutser kundens behov och ser kunden ur ett helhetsperspektiv. Kundservice är ofta kundens första kontakt med Kronofogden och vårt ansikte utåt. Arbetet ställer mycket höga krav på dina personliga egenskaper och din förmåga att möta människor och se lösningar på olika situationer.
Som handläggare inom kundservice är det viktigt att man gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Du väger samman komplex information och olika typer av hänsynstaganden och visar gott omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut. Arbetet ställer stora krav på den kommunikativa förmågan som leder till att vi skapar förtroende i mötet med våra kunder.
Vi söker dig som
• har högskoleutbildning om minst 90 hp eller 60 p
• har minst ett års sammanhängande erfarenhet av arbete med information och service mot kund, via telefon och e-post och haft det som huvudarbetsuppgift under de senaste 3 åren
• visar ett stort engagemang, kundorienterat förhållningssätt och drivs av att ge kunder bra service
• är mål och resultatinriktad
• är van att strukturera ditt arbete och kan agera, prioritera och behålla lugnet även vid arbete under tidspress
• har god analytisk förmåga och kan se och hitta innovativa lösningar
• har mycket goda datorkunskaper och vana vid att arbeta i datoriserad miljö
• kan uttrycka dig väl både skriftligt och muntligt på svenska och engelska
• har mycket god pedagogisk förmåga att förmedla kunskap och information på ett lättförståeligt sätt
• har god samarbetsförmåga, självkännedom, personlig mognad och kan visa empati
• tar ansvar för ditt lärande, delar med dig av kunskaper och erfarenheter till andra samt anpassar dig lätt till nya förutsättningar i verksamheten.
Har du mycket goda språkkunskaper, utöver svenska och engelska, är det meriterande. Det är också meriterande om du har erfarenhet från kundkontaktcenter.
Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi vill att du delar våra värden - offensiv, pålitlig och hjälpsam.
Du ska också uppfylla kriterierna i Kronofogdens medarbetarpolicy.
Våra öppettider är vardagar 08:00 - 18:00 och arbetstiden är schemalagd där du själv i viss mån har möjlighet att påverka din arbetstid.
Kronofogden tillämpar provanställning.
Läs mer om Kronofogdens verksamhet på
www.kronofogden.seSista ansökningsdatum: 2014-02-04
Publiceringsdatum2014-01-21Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJoakim Strömberg, teamchef 010-578 37 17
Marcelo Olivares, teamchef 010-578 36 12
Pär Stuberg, facklig kontaktperson ST 010-577 64 27
Susanne Madsen, facklig kontaktperson Saco 010-577 64 30
Åsa Alm, HR-konsult 010-572 41 19
FöretagKronofogdemyndigheten
AdressKronofogdemyndigheten
Jobbnummer 1755527
Observera att sista ansökningsdag har passerat.