Kontorsservicegeneralist med inriktning IT

Försäkringskassan / Vaktmästarjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla vaktmästarjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Luleå, Piteå, Kalix, Överkalix, Haparanda eller i hela Sverige

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss. Att jobba statligt innebär att du delar våra grundläggande värderingar.

Vi söker kontorsservicegeneralist med inriktning IT till avdelningen för verksamhetsstöd, kontorsservice och upphandling i Luleå

Avdelningen för verksamhetsstöd (VS) är Försäkringskassans försäkringsstöd, utvecklingsstöd och administrativa stöd. VS är en självklar partner för verksamheten för att tillsammans nå Försäkringskassans vision.

Verksamhetsstöd levererar främst tjänster och stöd till Försäkringskassan men har även Statens servicecenter, Pensionsmyndigheten och Migrationsverket som kunder. Avdelningen har ca 640 medarbetare på 59 orter över hela landet och har en budget på 1,2 miljarder kronor.

Arbetsuppgifter och ansvar

Som Kontorsservicegeneralist kommer du att ha ett varierande arbete med många olika arbetsuppgifter. Med dina kunder i fokus, Försäkringskassans medarbetare och chefer, tar du emot, levererar, utför och sköter kontorsservicetjänster i enlighet med vårt tjänstepaket där vedertagna arbetsprocesser och rutiner ofta förutsätter snabba leveranser. Arbetet förutsätter serviceorientering, flexibilitet, problemlösning och ett systematiskt arbetssätt.

I tjänsten ingår ansvar för kontorsservice leveranser och helheten avseende den löpande driften på kontoren inom vårt geografiska område Norrbotten. I arbetet ingår att identifiera behov, ge service, informera, besvara frågor, vägleda, samordna, följa upp och kvalitetsgranska utfört arbete samt se till att arbetsplatsen präglas av ordning och reda. Du kommunicerar med dina kunder genom dialog och möten med hjälp av IT-stöd och telefon.

En viktig del av arbetet innebär att bidra till ständiga förbättringar för effektivisering och utveckling av verksamheten. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Som kontorsservicegeneralist med inriktning IT

• Tillhandahåller du "on sitesupport" genom att se till att kundorienterade IT-tjänster i form av IT-utrustning (telefoni, datorer och konferensutrustning) fungerar för användarna. Det innebär bland annat utbyten av hårdvara, ominstallationer, enklare felsökning på mjukvara och installation av specifika mjukvaruprogram.
• Du hanterar incidenter, utreder/felsöker, diagnosticerar och utvärderar samt finner lösningar med kundfokus.
• Du utför självständigt uppdrag och gör bedömningar utifrån givna val och tar självständiga beslut inom ramen för ramverk och processer avseende IT-tjänsterna.

Därutöver kommer du del av din arbetstid att arbeta med att ge stöd och service till dina kunder i samband med omflyttningar av och mellan arbetsplatser, montering/demontering av arbetsplatser och övrigt förekommande behov av kontorsservicetjänster.

Resor i tjänsten ingår och tunga lyft förekommer.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• har god samarbetsförmåga, har en mycket god känsla för service och är bra på att skapa goda relationer
• har ett systematiskt och situationsanpassat arbetssätt och förmåga att se helheten
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
• har mycket god teknisk förståelse
• har övergripande förståelse för de IT miljöer som finns inom Försäkringskassan
• har B-körkort

Det är meriterande om du

• har arbetat i ett serviceyrke där du har mött kunder både i det personliga mötet och via telefon
• har erfarenhet från att jobba med on-site-support i de vanligaste förekommande IT-miljöerna
• har erfarenhet från att arbeta en ITIL

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

1 tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt.Resor ingår i tjänsten.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Timo Pietilä tel. 010-113 70 77.(för frågor om tjänsten) HR-specialist EmilJarengrim, 010-116 79 49. (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Per Jakobsson, tel. 010-114 61 80 Saco-S: Eva Bernegard, tel. 010-116 66 37 Seko: Irre del Barba, tel. 010- 11 53 087

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 17 maj 2017

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2017-05-03

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm
10351 Stockholm

Kontorsadress
10351 Stockholm

Jobbnummer
3472270

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kontorsservicegeneralist med inriktning IT

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan