Handläggare till Folkhälsomyndighetens svarstjänst
Folkhälsomyndigheten / Administratörsjobb / Solna
2025-10-30
Visa alla administratörsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Folkhälsomyndigheten i Solna,
Stockholm,
Ragunda,
Östersund,
Lund eller i
hela Sverige Folkhälsomyndigheten är en nationell kunskapsmyndighet som arbetar för bättre folkhälsa. Det gör myndigheten genom att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa, förebygga ohälsa och skydda mot hälsohot. Vår vision är en folkhälsa som stärker samhällets utveckling.
Vill du arbeta med att förmedla kunskapsbaserad information till allmänheten? Har du en god kommunikationsförmåga samt en högskoleexamen inom ett för arbetsuppgifterna relevant område? Då har du möjlighet att vara med och göra skillnad i ett meningsfullt arbete!
Vad ska du jobba med?
Vi söker dig som kan arbeta med att:
• Besvara frågor från allmänhet via flera kanaler, såsom telefon, mejl och sociala medier.
• Ta fram och dokumentera standardsvar och arbetsrutiner.
• Hantera förfrågningar om statistik.
• Medverka regelbundet i interna grupper, till exempel för att diskutera och åtgärda frågor kring felaktig information och ryktesspridning.
Vi är i inledningen av ett större utvecklingsarbete för att förbättra myndighetens kommunikation med allmänheten, vilket medför ändringar i arbetssätt och nya digitala system.
I rollen kan även andra arbetsuppgifter förekomma, till exempel att leda eller deltaga i avdelnings- eller myndighetsövergripande projekt eller uppdrag.
Vem söker vi?
Krav för anställningen:
• Högskoleexamen i folkhälsovetenskap, samhällsvetenskap, medicin, hälso- och sjukvård, epidemiologi, kommunikation, beteendevetenskap, juridik eller annat relevant område.
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift.
• Erfarenhet av att förmedla kunskapsbaserad information till allmänhet eller profession.
Utöver det ser vi dessa kompetenser, förmågor och erfarenheter som viktiga för att du ska trivas hos oss:
Mycket stor vikt läggs vid:
• Personliga egenskaper som en god samarbetsförmåga, är ansvarstagande samt kommunikativ både muntligt och skriftligt. Du har ett helhetsperspektiv och ett gott bemötande.
• Erfarenhet av arbete i svarstjänst eller kundtjänstfunktion.
Stor vikt läggs vid:
• Erfarenhet av att snabbt kunna söka fram relevant information.
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
• God förståelse för offentlig verksamhet, samhällets struktur, samt hur det styrs och fungerar, inklusive regioner, kommuner och staten.
Vikt läggs vid:
• Erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet.
Vad gör enheten?
Enheten för kontorsservice och svarstjänst ansvarar för myndighetens vaktmästeri, post- och godsmottagning, bud och transporter på båda kontoren. Receptionen i Solna tar emot besökare och ansvarar för myndighetens växel med larmhantering, passerkort och säkerhetssystem. Enheten har en funktion för konferenssamordning och resebyråansvar.
Enheten ansvarar för kontoren på båda orterna, bland annat har vi avtal för lokalvård, frukt, kaffemaskiner och kontorsmateriel. Funktionen svarstjänst hanterar inkommande frågor till myndigheten rörande flera verksamhetsområden.
Hur är det att jobba på Folkhälsomyndigheten?
Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter där du kan påverka och göra skillnad. Oavsett vad du jobbar med är du med och bidrar till samhällsnytta. Det gör du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i stimulerande samarbeten. Folkhälsomyndigheten är en arbetsplats som strävar efter att ge lika möjligheter till alla och att vara fri från diskriminering. Myndigheten har sin verksamhet i Solna och Östersund.
Medarbetarskap och kultur på Folkhälsomyndigheten
Om anställningen
Du kommer att anställas som handläggare med placering på vårt kontor i Solna. Befattningen är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde sker snarast enligt överenskommelse.
Som anställd vid Folkhälsomyndigheten kan du komma att bli krigsplacerad. Vissa tjänster är placerade i säkerhetsklass där svenskt medborgarskap kan vara ett krav. Säkerhetsprövning kommer då genomföras i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585).
På myndigheten kan det finnas möjlighet att teckna överenskommelse om distansarbete upp till 40 procent av din arbetstid.
Är du intresserad?
Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta enhetschef Helena Nygren, telefon 010- 205 22 70.
Fackliga företrädare är för SACO Pi Zetterquist, telefon 010-205 22 95, och för OFR/S Jessika Spångberg, telefon 010-205 29 22.
Läs mer om hur det är att jobba hos oss
Publiceringsdatum2025-10-30Så ansöker duVälkommen med din ansökan till befattningen som handläggare hos oss!
Vi har valt att ta bort det personliga brevet ur rekryteringsprocessen. I stället ansöker du med ditt CV och genom att besvara urvalsfrågor. Målet är att skapa en mer inkluderande rekryteringsprocess. Arbetspsykologiska tester och arbetsprov kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.
Vänligen ladda upp relevanta examensbevis i samband med din ansökan.
Läs i ansökningsformuläret hur du går tillväga om du har skyddade personuppgifter.
Ansök senast 2025-11-20 via myndighetens webbplats.
Arbetsgivarens diarienummer: 04639-2025-2.1.1
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Folkhälsomyndigheten (org.nr 202100-6545),
http://www.folkhalsomyndigheten.se Jobbnummer 9581420