Gruppledare till Passagerarservice till Norrköping Airport
Norrköpings kommun / Rese- och trafikjobb / Norrköping
2025-03-05
Visa alla rese- och trafikjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping,
Söderköping,
Linköping,
Åtvidaberg,
Motala eller i
hela Sverige Brinner du för att coacha ditt team till att leverera service i världsklass? Då vill vi gärna träffa dig!
Vilka är vi?
Norrköping Airport (NRK) erbjuder ett flertal destinationer och ägs sedan 2006 av Norrköpings kommun. På flygplatsen finns även ett 15-tal olika flygrelaterade verksamheter.
Tillsammans sysselsätter vi cirka 150 personer i anslutning till flygplatsen. För oss är säkerheten alltid högsta prioritet över kommersiella, operativa, miljömässiga eller sociala krav. Prioritering av säkerheten genomsyrar hela flygplatsens verksamhet och det förebyggande säkerhetsarbetet.
På Norrköping Airport strävar vi ständigt efter att bli ännu bättre i vårt hållbarhetsarbete. Miljöhänsyn ska prägla varje del av verksamheten och dess beslut. Vi är stolta över att största delen av driften idag är fossilfri och vi arbetar ständigt för att minimera utsläppen både på marken och i luften.
Vårt förhållningssätt i vår arbetsvardag och våra beslut i stort och smått utgår från flygplatsens värdeord: Professionella, Engagerade och Utvecklande Läs mer om oss och flygplatsen här: Norrköping Airport
Publiceringsdatum2025-03-05ArbetsuppgifterAtt vara gruppledare på passagerarservice är ett intensivt och omväxlande jobb där du dagligen möter alla slags människor. Det är du som möter kunden vid incheckningen, du är den person som finns till hands och får varje passagerare att känna sig uppmärksammad. Du trivs med att växla snabbt mellan olika arbetsuppgifter och att röra dig ute i verksamheten.
Tjänsten innebär att du kommer att arbeta oregelbundet efter våra kunders trafikprogram, där skift med tidiga morgnar, sena kvällar och nattarbete förekommer, varför körkort och tillgång till bil är en fördel.
I rollen som gruppledare arbetsleder du och arbetar sida vid sida med en grupp medarbetare om fem personer samt timpersonal. Du ingår i den Operativa gruppen där du tillsammans med kollegor från andra avdelningar samarbetar och informerar varandra löpande.
I rollen ingår bland annat kontakter med flygbolag och andra externa leverantörer, schemaläggning, dagliga inrapporteringar, att vara behjälplig med frågor från passagerare både via telefon och vid servicedisken, Vid kommersiella avgångar är du en viktig person vid incheckning av passagerare, ankomstservice, boarding/gate och för rätt flygplatsinformation.
Du arbetar aktivt tillsammans med närmaste chef och dina kollegor med att förbättra rutiner, skapa nya om det behövs samt utveckla avdelningens arbetssätt med serviceanda, kvalitet och säkerhet i fokus. Du har befogenhet att ge kortare ledigheter till personalen på avdelningen samt vara delaktig vid den årliga lönerevisionen.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av arbetsledande befattning inom operativ verksamhet huvudsakligen kopplat till personlig service inom besöksnäring, gärna inom flygbranschen.
Du har erfarenhet av att leda, driva och utveckla team, samt att arbeta självständigt med ansvar för verksamhet, ekonomi, miljö, personal och kund.
Som gruppledare är du en förebild och föregår med ett gott exempel inför dina kollegor och därför ser vi att du är trygg, stabil och har en stark inre motivation att arbeta för ökad kvalitet och service i vår verksamhet.
Då flygen kan ha avgångstider dygnet runt alla dagar i veckan bör du trivas med att arbeta under bestämda tidsramar i ett högt tempo i en dynamisk och föränderlig miljö med höga krav på säkerhet och professionalism.
Du har en god samarbetsförmåga och drivs av att motivera och coacha andra för att nå gemensamma mål. Du är skicklig på att se saker ur ett större perspektiv när du planerar och prioriterar med fokus på hela verksamhetens bästa.
Du har en avslutad gymnasieutbildning och du talar och skriver flytande svenska samt skriver och talar obehindrat på engelska, vi ser gärna att du har kunskaper i andra språk.
Alla anställda genomgår en säkerhetsprövning enligt § 14 säkerhetsskyddslagen (1996:627) innan anställning. Tjänsten ställer krav på svenskt medborgarskap.
Välkommen med din ansökan!
Information om tjänsten
Antal lediga tjänster: 1
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Längd på anställning:
Tillträdesdatum: Enligt överenskommelse
Arbetstid: Dag/kväll/helg
Möjlighet till distansarbete: Ja, delvis utifrån verksamhetens behov
Sista ansökningsdatum: Den 23 mars
Kontakt: Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta operativ chef Mikael Larsson, 072-5390170 eller rekryteringsspecialist Katarina Nyqvist, 011-15 30 10
Övrig information: Vi har valt att ta bort det personliga brevet, och ersätta det med urvalsfrågor relevanta för tjänsten. Det gör det lättare att göra en objektiv bedömning av din kompetens. Du skickar in ditt CV som vanligt.
KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.
Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.
När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen. Du som har skyddade personuppgifter ska inte skicka in din ansökan via vår hemsida. Ta en direktkontakt med rekryterande chef alternativt rekryteringsspecialist för att diskutera hur du bäst ansöker utifrån ditt skyddsbehov. Kontaktuppgifter finner du i annonsen.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Vi tillämpar individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Norrköpings kommun (org.nr 212000-0456),
http://www.norrkoping.se Jobbnummer 9202414