Enhetschefer Serviceresor/ Beställningsmottagning till Skånetraf
Region Skåne, Skånetrafiken / Administratörsjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Helsingborg,
Lund,
Malmö,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Serviceresor delas in i två delar, sjukresor inom hela Skåne och färdtjänst i för närvarande 23 kommuner. Varje dag reser cirka 4800 personer med vår servicereseverksamhet, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Vi gör helt enkelt stor skillnad varje dag för många skåningar. Verksamheten är kritisk då den får stora konsekvenser när den inte fungerar. Man ska kunna lita på att man blir välkomnad i mötet med oss och att resan sker inom ramen för uppställd servicenivå.
Affärsområde Serviceresor omsätter sammanlagt cirka 350 miljoner kronor varje år och består idag av cirka 60 medarbetare. Inom affärsområdet finns enheterna för färdtjänst och sjukresor, trafikledning samt affär och avtal.
Från och med mars/april 2018 kommer verksamheten ha utökats med cirka 45 medarbetare då beställningsmottagningen framöver ska bedrivas inom ramen för affärsområdet i egen regi. Beställningsmottagningen ska ha ett integrerat arbetssätt med vår nuvarande trafikledning.
Beställningsmottagning och trafikledningen samordnas under beställningscentralen och hanterar inkommande beställningar, styrning av trafik samt störningshantering. De ger även service till kund och trafikföretag i det operativa läget i syftet att leverera hög punktlighet och god kundnöjdhet 24/7 inom hela Skåne.
Publiceringsdatum2017-06-22ArbetsuppgifterVill du vara med på vår resa att skapa en helt ny verksamhet inom Skånetrafiken och Serviceresor?
Vi kan erbjuda dig en möjlighet att vara med och bygga en för Serviceresor ny verksamhet med framtagande av arbetsrutiner och processer, rekrytering av dina beställningsmottagare och vara drivande i arbetet med att skapa ett integrerat arbetssätt med befintlig trafikledning.
Som enhetschef för beställningsmottagningen leder och fördelar du arbetet i den dagliga driften och har personalansvar för cirka 20 beställningsmottagare. Vidare ansvarar du för enhetens budget och resultat. Du skapar delaktighet i målarbetet och arbetar aktivt med mål- och resultatuppföljning. Du coachar, utvecklar och tillvaratar medarbetarnas kompetens.
KvalifikationerVi söker dig som är en trygg chef som har lust och vilja att leda och agerar som ett föredöme. I rollen som enhetschef är det av stor vikt att du är lyhörd, orädd samt har förmåga att fatta beslut. Du tydliggör mål och organiserar verksamheten på ett strukturerat och resurseffektivt sätt. Vidare är du kommunikativ vilket gör att du har lätt för att skapa goda relationer och samverka såväl inom som utanför enheten.
Vad gäller den formella kompetensen så har du högskoleutbildning som är relevant för tjänsten eller gymnasieutbildning och motsvarande erfarenhet som bedöms likvärdig. Du har erfarenhet av att ha arbetat som första linjens chef. Vi ser det som värdefullt om du har erfarenhet av callcenter eller motsvarande och/eller erfarenhet av att bygga upp en ny verksamhet. Har du ledarskapsutbildning, erfarenhet från kundnära verksamhet eller kunskap inom kollektivtrafik/serviceresor så är det meriterande. Tjänsten kräver att du kan utrycka dig väl både skriftligt och muntligt i svenska och engelska samt att du har en god datorvana.
I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval så välkommen med din ansökan redan idag!
Intervjuer planeras till vecka 32.
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne. Region Skåne är en värderingsstyrd organisation som arbetar med värderingarna välkomnande, drivande, omtanke och respekt som grund för allt vi gör.
På Skånetrafiken är vi cirka 350 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.
På
www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort: För närvarande - Helsingborg .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-07-30
Ange följande referens när du ansöker: A696195
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKalle Ekebjär, Trafikområdeschef 0451-28 85 33
Lars Hellström, Affärsområdeschef (för kontakt v 0451-28 86 26
Lovisa Radtke, Rekryterare 0706-84 94 30
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 3570440
Observera att sista ansökningsdag har passerat.