Du som har arbetat som handläggare för Försörjningsstöd

Upplands Väsby kommun / Administratörsjobb / Upplands Väsby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Upplands-Bro, Vallentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Upplands Väsby kommun i Upplands Väsby, Sollentuna, Täby, Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Mitt emellan två universitetsstäder, Uppsala och Stockholm, ligger Upplands Väsby. Här bor cirka 39 000 invånare, som har tillgång till bra kommunal och kommersiell service. Närheten till naturen, var du än befinner dig i kommunen, ger utmärkta möjligheter till ett varierat friluftsliv. Kommunen har goda kommunikationer till Stockholm, Uppsala och Arlanda och är inne i ett utvecklingsskede där den moderna småstaden byggs.
Väsby Direkt söker dig som har arbetat som handläggare för Försörjningsstöd
Vill du representera Upplands Väsby kommun genom att vara invånarnas första kontakt med kommunen? Har du viljan att utveckla verksamheten med kunden i fokus? Har du lust att bredda din kompetens och jobba med kortare handläggningstider? Vill du hantera kundfrågor som kräver specialistkompetens men som kan avslutas på en arbetsdag? Då ska du söka jobbet som kundvägledare i Väsby Direkt!
Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor och har förmågan att förstå, sätta sig in i och visa hänsyn för andra människors känslor och behov.
Väsby Direkt är Upplands Väsby kommuns nyöppnade kundkontaktcenter med syftet att höja servicen och öka tillgängligheten för invånarna genom att de får en kontaktväg till Upplands Väsby kommun via telefon, e-post och personliga möten.
Målet för oss i Väsby Direkt är att alla som bor och verkar i kommunen ska uppleva Sveriges bästa kundbemötande.
I Väsby Direkt är vi för närvarande 10 kundvägledare som är uppdelade i två team med varsin teamledare; Generalistteamet och Specialistteamet.
Våra svarsgrupper är:
• Äldreomsorg och personer med funktionsnedsättning
• Barnomsorg och skola
• Gata och Park
• Ekonomiskt bistånd
Under året kommer vi implementera övriga delar av de kommunala verksamheterna såsom Bygglov, Miljö och Hälsa, Familjerätt.
Vi behöver nu förstärkning i Specialistteamet för Ekonomiskt bistånd. Kundvägledarna i den svarsgruppen utgör den första kontakten för de biståndssökande och de har som uppgift att vägleda, informera, göra en första handläggning samt ta emot ansökningar.
Vi sitter i nya fräscha lokaler anpassade för verksamheten dit våra kunder även besöker oss personligen.
Väsby Direkt tillhör Kund och Informationsenheten där även kommunens kommunikatörer jobbar.
Dina personliga egenskaper är avgörande för att du ska trivas i rollen som kundvägledare och passa för uppdraget.
Du ska:
• Tycka om att tala i telefon
• Ha utstrålning och glimten i ögat
• Tycka om att samspela med människor och vara omtänksam
• Ha lätt för att skapa kontakt
• Vara mogen och ansvarsfull
• Gilla att jobba i team
• Ha hög stresströskel
• Ha lätt för att anpassa dig till förändrade situationer
• Gilla ordning och reda
• Tycka om att lösa problem genom att se möjligheter och improvisera
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
• Hantera myndighetsfrågor gällande försörjningsstöd
• Kundkontakt per telefon, e-post och personliga besök
• Vägleda kunderna på vår hemsida så att de själva kan välja tjänster och få information
• Hantera kunderna på ett professionellt och trevligt sätt
• Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem
Vi vill att du har följande kvalifikationer
• Minst två års erfarenhet som handläggare för försörjningsstöd
• Förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och gärna ytterligare ett språk t ex finska, spanska, engelska, arabiska eller serbokroatiska
• Vana vid dataarbete och att söka information
• God kännedom om kommunal verksamhet
Närmare frågor om anställningsvillkor lämnas av Titti Ringström tel: 073 910 4779 eller Malin Lövdahl tel: 0739104888
Sista ansökningsdag 25 mars 2011. Vi tar ej emot ansökningar via epost.
Välkommen med din ansökan till oss i Stöd och Process.

Publiceringsdatum
2011-03-09

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Upplands Väsby kommun

Adress
Upplands Väsby kommun
19480 Upplands Väsby

Jobbnummer
871766

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Du som har arbetat som handläggare för Försörjningsstöd

Prenumerera på jobb från Upplands Väsby kommun