Customer Success med fokus på teknisk problemlösning och digital
Ted & Gustaf AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ted & Gustaf AB i Stockholm Om rollen
Som en del av vårt Customer Success-team på ted&gustaf är ditt huvudfokus att tillsammans med teamet inom customer success samt övriga kollegor inom utveckling, design och digital strategi lösa de tekniska och redaktionella utmaningar våra kunder har. Här har du ansvaret att äga, kravställa och prioritera de ärenden som kommer in via våra supportkanaler. Även att tillsammans med ditt team utveckla och optimera processer och kommunikationsflöden.
Du kommer ha nära kunddialog, främst via mail, och hantera både first- och second line support. Ärenden som våra kunder kan behöva hjälp med är väldigt varierande och innebär allt från att skapa nya användare i deras CMS till att djupdyka i varför en kunds webbsida slutat fungera. Rollen innebär därmed både nära kundkontakt och en hel del teknisk problemlösning genom både kodning och teknisk kreativitet, ofta i Optimizely (tidigare Episerver) som CMS.
Beroende på vad ditt intresse ligger finns även möjligheterna att fördjupa sig inom områden som analys och marknad samt content och digitalt innehåll. I den tillväxt vi gör som bolag kommer du ha stora möjligheter att påverka både roll och arbetsuppgifter framledes.
Vilka är vi
Ted&gustaf startades 2010 för att skapa en digital byrå med fokus på kvalité, innovation, stolthet över hantverket och personlig utveckling. Medvetet har vi bibehållit en mindre bolagsstorlek för att prioritera lagkänsla och gemenskap i ett team där kvalitet går före kvantitet.
Vi hjälper företag att lyckas med digitala satsningar och det gör vi genom att vara experter på system- och webbteknik, digital strategi, redaktörsarbete och användarupplevelse.
Vi utvecklar en byrå med förmåga att omvandla diffusa idéer till konkreta digitala lanseringar. Vi kan lyckas där ingen annan kan och söker nu nya kollegor som vill vidareutveckla sig själva, tekniken och våra kunder. Vi har en snabbt förändrande och spännande tid framför oss och hoppas att du vill vara med.
Vem är du
Vi söker dig som har ett gediget intresse av att hjälpa kunderna i deras digitala utmaningar och älskar att få arbeta med teknisk problemlösning. Du tar ägandeskap för de ärenden som kommer in och tar ansvar för att arbetsuppgifter blir ordentligt lösta. För att lyckas väl i rollen behöver du vara kommunikativ och ha en förstklassig servicekänsla. Vi arbetar ofta i team där samarbete är nyckeln till framgång, men du bör även vara trygg i att jobba självständigt. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta med React, Vue eller Angular är det starkt meriterande.
Vi söker dig med:
• Minst 3 års erfarenhet av att arbeta kundnära i en support-teknisk roll
• Erfarenhet av att arbeta i CMS-verktyg, gärna Optimizely
• Tidigare erfarenhet av webbutveckling, gärna med fokus på frontend
• Intresse eller erfarenhet av att arbeta med content/digitalt innehåll för webb
• Flytande tal och skrift i svenska och engelska
Du skapar din roll och ditt arbete, ramarna sätts av dig tillsammans med oss för att låta dig utvecklas och få utrymme för nytänkande, i projekt med andra och självständigt. Vår ambition är att varje medarbetare ska ha ett eget projekt inom sitt fokusområde, där utkomsten bör gynna affärsverksamheten samtidigt som den personliga utvecklingen får ta ledning.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse
Publiceringsdatum2022-01-04ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-05-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTed & Gustaf AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Ted & Gustaf AB (org.nr 556801-2487),
http://tedgustaf.se Arbetsplats ted&gustaf
Kontakt Svante
svante@tedgustaf.com Jobbnummer 6223424
Observera att sista ansökningsdag har passerat.