Affärsområdeschef till Svenska Spel och nya affärsområdet Kundmö
AB Svenska Spel / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AB Svenska Spel i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Norrköping,
Gotland eller i
hela Sverige AB Svenska Spel
Presentation
Svenska Spel är som branschledande och nyskapande en kraftfull aktör inom spelbranschen. Man fortsätter nu sin utvecklingsresa och bygger framtidens Svenska Spel. Med ny strategi att ge kunden marknadens bästa helhetsupplevelse genomförs en förändring med en ny effektiv och kundnära organisation.
Som chef för nya affärsområdet Kundmöte med ca 200 medarbetare kommer du vara med att utveckla och fortsätta bygga Sveriges mest kundvänliga företag. Med en storsatsning på ny teknologi, ökat kundfokus samt tydligare ansvar och med fokus på den digitala förflyttningen kommer du ha stora förutsättningar att lyckas i att vara med och bygga det nya Svenska Spel.
Du rapporterar till VD och ingår i koncernledningen.
Publiceringsdatum2014-01-15Dina arbetsuppgifterVi söker en chef med stort kundfokus som ska leda och utveckla detta nya affärsområde. Affärsområdet ansvarar för Svenska Spels kundmöten, försäljning och distribution online samt via partners och ombud. Du kommer bland annat att mätas på kvalité i kundmöte och partnersamarbete, ansvarsåtgärder och rörelsemarginal.
Ditt fokus kommer bland annat att vara på att genomföra den digitala förflyttningen i kundmötet.
Uppdraget innebär att
• utveckla, optimera och säkerställa Svenska Spels kundmöten, distribution, ansvarsåtgärder och försäljning
• säkerställa målstyrning och uppföljning i enlighet med ny strategi och efterlevnad av vision, värdegrund och vägledande principer
• säkerställa så att Svenska Spels kunder både får en attraktiv upplevelse och att all försäljning sker på ett säkert och ansvarsfullt sätt i alla kanaler
• möta kundernas behov online och utveckla för att ligga i framkant
• bibehålla en marknadsledande position för det fysiska kundmötet
• utveckla affärsmodeller, etablerings- och distributionsstrategier
• utveckla och förvalta en modern och effektiv distributionsplattform där Svenska Spels produkter och varumärken möter kund
• affärs-/verksamhetsutveckling av kanal och kundmöte
• säkerställa tydliga och effektiva processer så att medarbetarna får rätt förutsättningar för att kunna prestera på topp.
Utbildning/erfarenhet
Vi söker dig som har kunskap, erfarenhet och intresse av den digitala förflyttningen i kundmötet som många branscher genomgår och så även Svenska Spel. Du har en bred erfarenhet från att arbeta kundfokuserat med kundbearbetning och försäljning, gärna från en retailorganisation. Du har dokumenterad erfarenhet av ledarskap samt akademisk bakgrund.
Som person är du öppen, drivande och beslutsför, samt har ett coachande förhållningssätt där du låter dina medarbetare få ta ansvar och utvecklas. Du har förmåga att kunna entusiasmera, engagera samt är pedagogisk och analytisk. Vi ser gärna kvinnliga sökanden.
Företagsbeskrivning
Svenska Spel är inte som andra spelbolag - deras uppdrag baserar sig på omsorg om folkhälsan och deras ansvar går alltid före ett vinstintresse. Man har i uppdrag att leverera attraktiva spel på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Hos Svenska Spel hittar du välkända varumärken som Lotto, Triss och Oddset. Svenska Spels vision är att "Spel ska vara till glädje för alla".
Varje vecka har Svenska Spel 1,4 miljoner besökare på svenskaspel.se och mobilen. Alternativt möter kunderna någon av Svenska Spels 8 000 ombud- och affärspartners för Spel, Lotterier och Vegasmaskiner över hela landet. Via deras kund- och ombudssupport hanteras varje vecka 8000 samtal via talsvar, samtal eller mejl och samt via sociala medier.
Sluttext
Rekryteringen gör AB Svenska Spel i samarbete med Poolia Executive Search AB, ett bolag inom Pooliakoncernen fokuserat på headhunting av ledningspersoner.
Välkommen med din ansökan snarast!
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-02-02
Ange följande referens när du ansöker: 37132
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagAB Svenska Spel
AdressAB Svenska Spel
Jobbnummer 1749892
Observera att sista ansökningsdag har passerat.