Vill du ta hand om våra kunders skador? Vi söker sakskadereglera
Folksam / Bankjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla bankjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Folksam i Helsingborg,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona,
Ängelholm eller i
hela Sverige Referens:
Till vårt moderna kontor i Helsingborg söker vi ett antal sakskadereglerare med kundfokus. Skadereglerarens roll är central i vår verksamhet och du ansvarar för att kunden får sin skada reglerad på ett enkelt och engagerat sätt, genom en hög tillgänglighet och ett bra kundbemötande. Vi håller nu på att bygga upp en större sakskadeavdelning i Helsingborg, där du kommer ha många kollegor att samarbeta med och få stöd av. Du kommer att ingå i en grupp om ca 15 medarbetare med en chef, och ha ett brett kontaktnät inom och utanför Folksam. Tjänsterna avser både tillsvidare- och visstidsanställningar.
Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar inom Folksam och våra dotterbolag KPA Pension och Förenade Liv.
Vad du kan förvänta dig
I arbetet som skadereglerare ansvarar du för att kunden får ett snabbt och korrekt besked i sitt skadeärende, som rör saker som omfattas av hemförsäkringen. Det innebär att du:
• tar emot inkommande samtal, registrerar inkommande skador samt dokumenterar
• ger besked i skadeärendet om hur fortsatt reglering ska ske
• begär in eventuella handlingar och uppgifter
• klargör vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss
• reglerar, ersätter och avslutar ärendet
Genom hela processen är det viktigt att säkerställa ett gott kundmöte, då vårt främsta mål är nöjda kunder. En annan viktig uppgift är att bidra till att uppnå Folksams säljmål, genom vidareförmedling av intresse för andra försäkringar.
Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har genomgångna gymnasiestudier. Meriterande är om du har eftergymnasial utbildning, med t ex inriktning juridik.
En meriterande erfarenhet är att ha arbetat med telefon som främsta arbetsredskap, med stora mängder inringande samtal, där fokus ligger på service och problemlösning. Du behöver även goda kunskaper i officepaketet samt vara van att arbeta i olika datasystem. Vi ser med fördel att du har språkkunskaper utöver svenska och engelska, för att kunna möta och ge service till alla våra kunder.
Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Flertalet av inkommande skador kan och ska avslutas under första samtalet, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt till kunderna. Vidare har du lätt att samarbeta med andra.
Mer information och ansökan
Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du avdelningschef Lars Nilsson, 042-17 26 14.
Fackliga representanter: FTF Lena Persson, 040-25 71 78, Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson, 08-77 268 36.
Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 10 mars. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.
Du blir en del av kundägda Folksam som är ett av Sveriges främsta försäkringsbolag. Vi erbjuder försäkringar och pensionssparande för privatpersoner, företag, arbetsgivare, fackliga organisationer och intresseorganisationer.
Den viktigaste uppgiften för våra 3 400 medarbetare är att sätta sig in i hur våra fyra miljoner kunder tänker när de försäkrar allt de bryr sig om. Vår vision är att människor ska känna sig trygga i en hållbar värld. Folksam är inte bara Folksam - det är också KPA Pension och Förenade Liv och ett antal andra dotterbolag i försäkrings- och finansbranschen. Med den spännvidden i vår affär öppnar det många spännande karriärvägar och utvecklingsmöjligheter.
Publiceringsdatum2013-02-21Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagFolksam
AdressFolksam
Bohusgatan 14
10660 Stockholm
Jobbnummer 1474077
Observera att sista ansökningsdag har passerat.