Vikarierande Kommunvägledare till kontaktcenter

Hallsbergs kommun / Receptionistjobb / Hallsberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Hallsberg, Kumla, Lekeberg, Örebro, Degerfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hallsbergs kommun i Hallsberg, Örebro eller i hela Sverige

I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca 16 000 invånare.

Hallsbergs kommun söker vikarie till vårt kontaktcenter!

Brinner du för service och kundbemötande? Nu söker vi på Kommunstyrelseförvaltningen i Hallsbergs kommun en kommunvägledare för ett vikariat till kontaktcenter.

Publiceringsdatum
2019-02-01

Dina arbetsuppgifter
I ditt arbete som kommunvägledare i vårt kontaktcenter ansvarar du för att kommunens invånare och besökare tas emot enligt kommunens strategi för service och bemötande. Du hanterar inkommande frågor och ärenden via telefon, hemsida, e-post, sociala medier och personliga besök. Du fångar in den inkomna frågan eller ärendet, besvarar frågor och handlägger ärenden inom din verksamhets uppdrag och fördelar övriga ärenden till rätt person. Kontaktcenter ger service och vägledning inom alla kommunens områden.

Övrigt förekommande arbetsuppgifter är administration och support kring telefoni, utveckla nya arbetssätt och rutiner, samt att ta hand om de konferensrum som ligger i anslutning till kontaktcenter.
För att kunna utföra dina arbetsuppgifter på ett tillfredställande sätt förväntar vi oss att du snabbt ser till att du har kännedom om kommunens organisation och dess verksamheter och att du tar till dig de lagar, riktlinjer och rutiner som gäller. Du behöver vara en generalist som med god och personlig service, guidar, vägleder eller löser ärenden som kan vara av skiftande karaktär.

Kvalifikationer
Vi söker dig som tycker det är roligt att ge service i alla dess former. Du tycker det är spännande att vara delaktig i förändringsarbete och utveckling. Du trivs med att arbeta i högt tempo och du har lätt för att lära dig nya arbetsuppgifter. Du är trygg och stabil även i stressade situationer och ser kritik och synpunkter som ett förbättringsförslag mer än klagomål. Du kan använda de tekniska verksamhetssystemen på ett effektivt och korrekt sätt. Du är lösningsfokuserad med positiv attityd, självgående, ansvarstagande och drivande i de uppgifter du ska utföra. Du har lätt för att bli engagerad och engagera. Du är mån om att skapa bra relationer till medarbetarna i kommunen och vill delta aktivt med att skapa en bra arbetsmiljö.

Vi ser även att du har:
• Minst gymnasiekompetens
• Flerårig erfarenhet med arbete inom kundtjänst, kontaktcenter, eller liknande verksamhet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• Mycket god datorvana och vana att arbeta i olika systemverktyg samt goda kunskaper i Officepaketet.

Övrigt meriterande
• Erfarenhet från offentlig verksamhet, gärna kommunal
• Övriga språkkunskaper utöver svenska och engelska

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningens omfattning
Anställningsform: Tidsbegränsad anställning fr.o.m. 2019-05-02- 2019-12-31

Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen

Varaktighet, arbetstid
Heltid Visstid 6 mån eller mer

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-15
Ange följande referens när du ansöker: Ref nr KSF 25/2019
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Tf avdelningschef Evelyn Boström 0582-685122

Företag
Hallsbergs kommun

Adress
Hallsbergs kommun
Västra Storgatan 14
69480 HALLSBERG

Kontorsadress
Västra Storgatan 14

Jobbnummer
4589125

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Vikarierande Kommunvägledare till kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Hallsbergs kommun