Vafabmiljö söker kundservicechef
VafabMiljö Kommunalförbund / Chefsjobb / Västerås
2024-02-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Vafabmiljö söker kundservicechef" (publicerad 2024-03-01) ⬅️
Visa alla chefsjobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos VafabMiljö Kommunalförbund i Västerås,
Köping,
Heby eller i
hela Sverige Vill du vara med och jobba i en organisation som ligger i framkant för vår miljö och framtid? Har du ett ledarskap som engagerar och skapar resultat? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag.
På kundservice är vi idag ett tjugotal medarbetare. Tillsammans ansvarar vi för kontakten med våra kunder genom chatt, mejl och telefon. Det handlar till exempel om att svara på frågor, hantera reklamationer, bevaka kundärenden, uppdatera kundinformation i våra system och att hjälpa kunder att göra bra val för miljön. Vi hanterar även myndighetsbeslut inom det kommunala ansvaret för renhållning. Kundservice är en central och viktig funktion och vi har dagligen kontakt med andra enheter och avdelningar inom Vafabmiljö.
Just nu befinner vi oss på en spännande förändringsresa på kundservice. Vi har anlitat en konsult som med hjälp av intervjuer, workshops och benchmarking tagit fram en rapport med ett antal aktiviteter för att skapa en hållbar, professionell och attraktiv kundservice. Nu gör vi rapporten till vår egen tillsammans med våra engagerade medarbetare - och du får vara med på resan.
Om rollen
Som kundservicechef har du det övergripande ansvaret för enhetens verksamhet, medarbetare, ekonomi och arbetsmiljö. Du spelar en nyckelroll i att skapa Sveriges bästa kundservice genom att vara drivande i utvecklings- och förändringsarbetet samt hålla hög servicegrad i alla kundmöten. I din roll inspirerar och motiverar du dina medarbetare genom att tydligt kommunicera mål, skapa en positiv arbetsmiljö och vara närvarande och aktiv. Samarbetet sträcker sig även över Vafabmiljös övriga enheter och avdelningar, både i utvecklingsarbetet och den löpande verksamheten.
Vem är du?
Vi söker dig som är motiverad att bidra till miljön och ett hållbart samhälle och som lever och omsätter våra värdeord Trovärdig, Omtanke, Nytänkande och Professionell till kulturen på enheten och i dina relationer.
Din positiva attityd och starka kommunikationsförmåga gör dig till en inspirerande ledare och lagspelare. Du är drivande och har förmågan att entusiasmera och involvera människor. Som ledare är du tydlig, trygg och tar initiativ för att fatta kloka beslut och säkerställa att dina medarbetare når sina mål. Ditt strategiska tänkande och förmågan att omvandla vision till verklighet, med ett brett perspektiv på frågor är avgörande. Du bygger och behåller goda relationer internt och externt samt agerar som en positiv ambassadör för vår organisation.
I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.
Vi ser att du har:
- Relevant akademisk utbildning alternativt annan utbildning i kombination med dokumenterad
arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer lämplig.
• Flerårig dokumenterad yrkeserfarenhet i en ledande roll som chef, arbetsledare, projektledare eller liknande.
• Erfarenhet av att leda och utveckla kundservice- eller supportverksamhet genom processer, arbetssätt och digitala verktyg för att öka verksamhetens effektivitet och levererade kvalitet.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse och erfarenhet av att driva och delta i förändringsarbete.
• B-körkort
Det är meriterande om du även har:
• Erfarenhet från avfallsbranschen och/eller kommunal verksamhet.
• Utbildning inom kundfrågor kopplat till miljö- och hållbarhetsområdet.
Vad får du?
Hos oss får du ett spännande arbete i en unik bransch på en arbetsplats som sätter miljön först. Vi erbjuder dig en intressant arbetsplats där vi vill att våra medarbetare utvecklas för att driva Vafabmiljös utveckling. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Till exempel arbetar vi aktivt för att stimulera och underlätta ökad fysisk aktivitet hos medarbetarna för att skapa en hållbar arbetsmiljö med friska, pigga och engagerade medarbetare.
Vi vill spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Därför vill vi gärna anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det för med sig.
Annat bra att veta:
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på Navet, Gasverksgatan 7, Västerås. Tillträde efter överenskommelse.
Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 1 mars 2024.
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Vafabmiljö
Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.
Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö? Kika in Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)
Eva Favaro
Rekryterande chef Hållbarhet och Kommunikation
Eva.Favaro@vafabmiljo.se021 39 92 58
Emelie Olsson
HR-generalist
emelie.olsson@vafabmiljo.se0737028554
Anna Helsing
Facklig representant Vision
anna.helsing@vafabmiljo.se021 39 35 17
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vafabmiljö Kommunalförbund (org.nr 222000-3129),
https://vafabmiljo.se/ Arbetsplats Vafabmiljö
Kontakt Emelie Olsson
emelie.olsson@vafabmiljo.se Jobbnummer 8457823
Observera att sista ansökningsdag har passerat.