Tullverket söker växeltelefonist, vikariat
Tullverket / Kundservicejobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tullverket i Göteborg,
Härryda,
Stenungsund,
Strömstad,
Årjäng eller i
hela Sverige Önskar du arbeta i en myndighet med ett samhällsviktigt uppdrag? Är kommunikation, goda möten och känsla för service någonting som driver dig? I så fall skulle tjänsten som växeltelefonist på Tullverkets Kundmötesenhet passa dig!
Kundmötesenheten tillhör kommunikationsavdelningen och består av flera funktioner. Förutom växeln ingår även Tullverkets upplysningstjänst, där vi erbjuder service och rådgivning och svarar på frågor om tullhantering, samt den grupp som ansvarar för Tullverkets närvaro i sociala medier och vår kundombudsman.
Tullverkets kommunikationsavdelning driver, stödjer och samordnar det interna och externa kommunikationsarbetet. På avdelningen är vi cirka 70 medarbetare fördelade över olika platser i landet, varav majoriteten tillhör kundmötesenheten.
Tjänsten som växeltelefonist är en tidsbegränsad anställning t.o.m. 31 januari 2024. Tillträde sker så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Placeringsort är Göteborg.
Publiceringsdatum2023-08-27Om tjänstenSom växeltelefonist på kundmötesenheten är du myndighetens ansikte utåt och för många den första kontakten med Tullverket. Du fungerar som en länk in i myndigheten och hjälper våra kunder, företag och privatpersoner, att komma i kontakt med rätt person eller funktion.
Ni är totalt tre växeltelefonister och tillsammans hjälps ni åt att besvara och koppla alla de samtal som kommer in till Tullverkets huvudnummer. På ett år hanterar ni tillsammans cirka 2 500 anknytningar och ungefär 300 inkommande samtal per dag.
Öppettiderna är kl. 08.00-16.30 med en halvtimmes lunch.
Vi söker dig som har:
• Slutbetyg från gymnasium eller likvärdig utbildning.
• Minimum 1 års erfarenhet av arbete med kundkontakter i telefon.
• God förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och skrift.
• God förmåga att uttrycka sig på engelska i tal och skrift.
• Datorvana och förmåga att självständigt använda grundläggande program i Microsoft Officepaketet.
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av att hantera komplex information t.ex. lagtext och förmedla information på ett vårdat, enkelt och begripligt sätt.
• Minimum 1 års erfarenhet av likvärdigt arbete hos större verksamhet, myndighet eller motsvarande.
Dina personliga egenskaperVi söker dig som stimuleras av kundkontakt och tilltalas av att jobba på en myndighet med ett viktigt uppdrag. Du är en social person som med ett gott bemötande tar hänsyn till kunder och kollegor och som strävar efter en hög servicenivå. Du kommunicerar tydligt, pedagogiskt, strukturerat och har förmåga att anpassa tonalitet efter mottagarens behov.
Du arbetar självständigt och tar tillsammans med dina kollegor ansvar för att arbetet bedrivs effektivt. Det är en liten grupp där alla ansvarar för att miljön är trivsam och att gruppen fungerar. Du bidrar till att verksamheten utvecklas och lyfter fram saker som behöver förbättras eller åtgärdas. Som person är du pålitlig, noggrann och uthållig även under tidspressade situationer. För att kunna koppla samtal rätt håller du dig uppdaterad om Tullverkets organisation.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med samhällsviktiga och intressanta arbetsuppgifter. Du ställer dig bakom den statliga värdegrunden och Tullverkets värdegrund (helhetssyn, nytänkande och ansvarstagande) och kan förhålla dig till dem i ditt dagliga arbete som statstjänsteman.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrig informationPlaceringsort: Göteborg
Referensnummer: PER 2023-653
Tillträde sker så snart som möjligt.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan en anställning kan komma i fråga kommer du att drogtestas och vi kommer att göra en bakgrundskontroll.
För mer information och ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Anna Gille tel. 076-275 92 74. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.
Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Nadja Nöjd tel. 0526-198 73och för Saco-S Anneli Mannerbjörk, tel. 031-63 37 06.
Din ansökan, med ett medföljande personligt brev samt CV/Meritförteckning ska ha inkommit till Tullverket senast den 3 september 2023. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.
Vi undanber oss samtal från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor över Sveriges gränser. Med visionen att bara godkända varor ska passera gränsen hindrar vi olagliga varor från att komma in i landet och bidrar till ett tryggare samhälle. Vi förenklar handeln med andra länder och lägger grunden till ökad tillväxt och konkurrens på lika villkor. Tullverket, som grundades 1636, har i dag cirka 2 500 anställda och leds av generaltulldirektör Charlotte Svensson.
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-09-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Tullverket (org.nr 202100-0969),
https://www.tullverket.se/sv/privat Arbetsplats Tullverket
Jobbnummer 8061685
Observera att sista ansökningsdag har passerat.