Teamledare till Skånetrafiken i Hässleholm
Region Skåne, Skånetrafiken / Försäljningsjobb / Hässleholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Hässleholm,
Perstorp,
Östra Göinge,
Kristianstad,
Osby eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Hässleholm,
Kristianstad,
Lund,
Helsingborg,
Malmö eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Serviceresor finns för närvarande i 23 kommuner och är indelat i två områden, sjukresor inom hela Skåne samt färdtjänst. Varje dag reser cirka 4800 personer med vår servicereseverksamhet, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter. Vi gör stor skillnad varje dag för många skåningar. Verksamheten är kritisk då den får stora konsekvenser när den inte fungerar. Våra kunder ska kunna lita på att man blir välkomnad i mötet med oss och att resan sker inom ramen för uppställd servicenivå.
Affärsområde Serviceresor omsätter sammanlagt cirka 350 miljoner kronor varje år och består idag av cirka 60 medarbetare. Inom affärsområdet finns enheterna för färdtjänst och sjukresor, trafikledning samt affär och avtal.
Från och med mars/april 2018 kommer verksamheten att utökas med cirka 40 medarbetare då beställningsmottagningen framöver ska bedrivas i egen regi inom ramen för affärsområdet. Beställningsmottagningen ska ha ett integrerat arbetssätt med vår nuvarande trafikledning.
Beställningsmottagning och trafikledningen samordnas under beställningscentralen och hanterar inkommande beställningar, styrning av trafik samt störningshantering. De ger även service till kund och trafikföretag i det operativa läget i syftet att leverera hög punktlighet och god kundnöjdhet 24/7 inom hela Skåne.
Publiceringsdatum2017-09-22ArbetsuppgifterVill du vara med och bygga upp en ny verksamhet med fokus på kund?
Beställningsmottagningen för Skånetrafiken söker nu två nya teamledare som vardera kommer ha ett team på cirka 20 beställningsmottagare. Teamledaren är behjälplig i planering av verksamheten tillsammans med chef, vad det gäller exempelvis semesterplanering och schemaläggning. I rollen planerar du driften under dagen, fördelar arbetet vid sjukdom och gör omprioriteringar för att lösa bemanningen samt ringer in vikarier vid behov.
Teamledaren ska utbilda, stödja och coacha beställingsmottagarna med instruktioner och återkoppling enligt våra processer och värderingar. Teamledaren är också delaktig i att utveckla och effektivisera verksamheten och jobbar för delaktighet och arbetsglädje i teamet. Kontakt med kund/beställare ingår även som en naturlig del i arbetet.
KvalifikationerVi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning. Vi vill att du har erfarenhet av att ha arbetat i en liknande befattning, där du har coachat och utbildat medarbetare. Det krävs även att du har god datorvana samt behärskar svenska språket väl, både i tal och skrift.
Vi ser det som meriterande om du har kunskap om serviceresor och har bokat serviceresor tidigare samt har erfarenhet av datorsystemet PASS. Det är en fördel att du har varit med i en verksamhetsuppstart.
Som person ska du vara trygg, stresstålig, lösningsfokuserad och kunna prioritera och planera ditt arbete. Det är också viktigt att du har en pedagogisk förmåga. Vi lägger stort värde vid att du ska kunna leverera god service på ett naturligt sätt. Du ska vara en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt.
Stor vikt läggs vid din personliga lämplighet och dina ledaregenskaper.
I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
På Skånetrafiken är vi cirka 370 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.
På
www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-10-06
Ange följande referens när du ansöker: A715503
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMarie Nilsson, Enhetschef för trafikplanering 0451-28 86 55
Joanna Moldovan, Rekryterare 046-2752713
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 3715152
Observera att sista ansökningsdag har passerat.