Teamledare - Servicedesk
Steria Steria / Supportteknikerjobb / Stockholm
2010-05-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Teamledare - Servicedesk" (publicerad 2010-11-29) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Steria Steria i Stockholm,
Danderyd,
Sundsvall eller i
hela Sverige Om Steria:
www.steria.com, www.steria.seSteria är en ledande europeisk leverantör av kompletta IT-tjänster för företag som ser ny teknik som en viktig del av affärsstrategin. Steria lägger stor vikt vid att bygga strategiska partnerskap med kunder inom utvalda branscher: offentlig sektor, finans, telekommunikation, energi och transport. Företaget erbjuder konsulttjänster för kundernas kärnverksamhet, utvecklar deras IT-system och sköter driften. I oktober 2007 förvärvade Steria det brittiska företaget Xansa. Den nya koncernen har mer än 19 000 medarbetare i 16 länder, varav 5000 i Indien. Steria omsatte 1,8 miljarder euro under 2008. Koncernen har sitt huvudkontor i Paris och är noterade på Parisbörsen Euronext.
I Sverige erbjuder vi konsult- och systemintegrationstjänster samt lösningar inom IT-säkerhet, infrastruktur och drift- & övervakning. Vi är ca 140 anställda och omsätter ca 250 miljoner kronor.
Vår avdelning inom Operations Services i Sverige består av drift, service desk samt en konsultdel som tillsammans ansvarar för ett flertal större kunder och deras IT miljöer. Till vår Service Desk söker vi nu en operativ Teamleader till ett av våra kundteam i Resolution Group.
I Resolution group arbetar vi med att lösa ärenden för våra kunder eskalerade av vår Call Group. Du ansvarar för ett team på 5-8 personer och är själv aktiv i arbetet med ärenden samtidigt som du har en nyckelroll i dialogen internt mot andra avdelningar som tex projekt och Service Delivery Managers. Du kommer operativt leda och styra arbetet så att ni följer de uppsatta SLA-nivåerna för kunderna inom ditt team.
Vi tror att du har ett gediget tekniskt kunnande och flera års erfarenhet av problemlösning på klient och servernivå. Att vara serviceinriktad är en självklarhet för dig. Din uppgift blir att aktivt arbeta för att förbättra och öka gruppens prestationer genom att coacha och leda teknikerna i det dagliga arbetet. Vi arbetar med ständig förbättring och utveckling och det är viktigt att du har ett engagemang och brinner för att utveckla vår leverans. Din roll är att upprätthålla och implementera processer och rutiner för att optimera arbetssätt och resultat.
Då vi arbetar i en arbetsmiljö med högt tempo är det viktigt att du kan kombinera egenskaperna stresstålig och strukturerad med en förmåga att läsa av kunder och ge den allra bästa servicen.Vi tror att du har en liknande roll idag och brinner för att utveckla andra och uppnå resultat.
Du har
• goda kunskaper om Microsofts serverplattform, Citrix och Active Directory
• en god kommunikationsförmåga med ett stort kundfokus
• energi och är flexibel i ditt arbetssätt
Dina personliga egenskaper är
• att du gillar att arbeta med människor
• att du drivs av att utveckla ditt team
• ser möjligheter i utmaningar och har en positiv drivkraft att nå mål
Erfarenhet eller goda kunskaper inom följande områden är meriterande
• ITIL, SQL, Exchange, VPN, Nätverksskrivare/printserver, backup/SAN, hård- och mjukvara och Lotus Notes/Domino
Vi erbjuder dig en spännande miljö med trevliga arbetskamrater och stora möjligheter till utveckling. Vi sitter idag i lokaler nära Mörby centrum men i juni flyttar vi till nybyggda ljusa lokaler mitt i city. Är du rätt person ser vi fram emot att ha dig som gäst på vår inflyttningsfest!
Vi ser fram mot din ansökan!
Publiceringsdatum2010-05-04Arbetstider och omfattningTillsvidare
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-05-31
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktFöretagSteria Steria
AdressSteria Steria
Box 544
18215 Danderyd
Jobbnummer 643375
Observera att sista ansökningsdag har passerat.