Teamleader till Merchant Support

Klarna AB / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Klarna AB i Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Året var 2005 och e-handeln hade då länge varit otrygg. Med en idé om att erbjuda trygga och enkla betalningslösningar startades samma år företaget Klarna. Fem år har gått och vi har vuxit till ett ambitiöst och kreativt gäng på 250 stycken. Vi har blivit utsedda till Årets företag -07 (skryt), ökat omsättningen med 13 570 % (statistik) och lyckats bli marknadsledande i Norden (fakta). Klarna är idag delägt av Investment AB Öresund och Sequoia Capital - ett bolag som såg samma potential i Google, YouTube och Apple Computer, som i oss. Det tycker vi är en bra början.
Klarnas fantastiska resa bara fortsätter och allt eftersom vi växer och expanderar på nya marknader är det fler och fler e-butiker som väljer att använda sig av våra tjänster. Detta innebär även att vi på Merchant Support, som är Klarnas ansikte utåt mot alla våra e-handelsföretag, behöver förstärka verksamheten ytterligare med en Teamleader. Vi letar efter dig som är initiativrik och drivande med förmåga till ett inspirerande ledarskap!
Din uppgift blir att på ett tydligt och engagerande sätt leda, stödja och utveckla en grupp på nio tekniker som arbetar med support till våra e-handelsbutiker i både tekniska, administrativa och ekonomiska ärenden. Kommunikationen med e-butikerna sköts via telefon och e-post.
Du kommer att få fullt personal- och budgetansvar och ha ett nära samarbete med Klarnas övriga funktioner. Mycket fokus kommer att ligga på att arbeta fram värdehöjande och effektiva processer som du följer upp och utvärderar för att skapa ständig förbättring. Ytterligare några av dina arbetsuppgifter kommer att vara:
• Vara tillgänglig för medarbetarna i det dagliga arbetet och coacha dem
• Motivera medarbetarna till att utvecklas och ständigt vilja ta ett större ansvar
• Förbättra både trivseln och gruppens resultat
• Sätta mål för både funktionen och de enskilda medarbetarna
Exempel på goda resultat är:
Stärka samarbetet med andra funktioner inom Klarna
Minska svarstiden på samtal och e-post
Rekrytera rätt medarbetare för att stärka upp och fylla på med den kompetens som behövs
Skapa och förbättra processer och arbetsrutiner
Du har ett starkt och tydligt ledarskap samtidigt som du ser dig och din grupp utvecklas genom samarbete och ett ömsesidigt utbyte av feedback. Som Teamleader kommer du att få möjlighet att agera på eget initiativ i en expansiv verksamhet, där din förmåga till snabba beslut med ibland begränsat underlag för verksamheten framåt. För att passa som Teamleader på Merchant Support är du både lösningsfokuserad och initiativtagande.
Då du under stundtals mycket hektiska förhållanden kommer att ha många dagliga kontakter med olika aktörer rörande Klarnas verksamhet, behöver du kunna hantera det svenska språket mycket väl i både tal och skrift. Du är också bekväm med att använda engelska i ditt arbete. Stor vikt kommer att läggas vid din personlighet och att du har de ledaregenskaper vi efterfrågar.
Du har en lämplig akademisk utbildning för denna tjänst eller motsvarande arbetslivserfarenhet, då gärna inom en organisation med fokus på service och/eller support, gärna gentemot företagskunder. Det är meriterande med erfarenhet från en ledande yrkesroll, men inget krav så länge du ha de rätta kvaliteterna.

Publiceringsdatum
2010-08-21

Arbetstider och omfattning
Driven Teamleader till Merchant Support

Ersättning
Tillträde omgående

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-09-20
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Jill Åkerblom, 08-12012000

Företag
Klarna AB

Adress
Klarna AB
St:Eriksgatan 117
11343 STOCKHOLM

Jobbnummer
714921

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teamleader till Merchant Support

Prenumerera på jobb från Klarna AB