Systemförvaltare ServiceNow
Göteborgs kommun / Datajobb / Göteborg
2025-07-01
Visa alla datajobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg,
Härryda,
Tjörn,
Alingsås,
Orust eller i
hela Sverige Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.
Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!
Mer information:
http://www.goteborg.se/intraservicePubliceringsdatum2025-07-01ArbetsuppgifterVi är Göteborg! Nu behöver vi dig som gör jobbet enklare för stadens verksamheter! Har du ett driv och brinner lite extra för service och kvalitet? Bra, då behöver vi dig som Systemförvaltare ServiceNow i vårt team!
På enheten Serviceapplikationer förvaltar vi ServiceNow för Göteborgs Stad. Inom enheten kommer du ingå i ett team av totalt 18 personer varav 12 personer kommer arbeta tillsammans med dig inom förvaltning och utveckling av vår ServiceNow-plattform. ServiceNow är den plattform vi använder för olika typer av IT-ärenden såsom incidenter, beställningar och support till våra användare.
Som Systemförvaltare kommer du arbeta både internt mot Intraservice samt mot vissa av Göteborgs Stads förvaltningar och bolag. I dina dagliga arbetsuppgifter ingår det att hantera supportärenden gällande ServiceNow som kommer in från våra kunder. Det kan handla om att administrera användarbehörigheter, enklare förändringsbehov, grupper, roller och konfigurationsobjekt, ta fram rapporter, dashboards och enkäter, svara på hur gör jag-frågor. I de fall det kommer in incidenter så behöver dessa felsökas och hanteras omgående. Du kan komma att behöva ta rollen som felsökningsledare och driva incidenter tillsammans med andra. I tjänsten ingår även att skriva användarinstruktioner, dokumentera förändringar som görs i ServiceNow samt ta fram e-learnings. Du kommer också att delta i arbetet med att genomföra och testa funktioner i samband med nya releaser och uppgraderingar. Du kan komma att delta och/eller driva olika typer av utredningar som rör uppsättning av tekniska lösningar i ServiceNow, samt att ha dialog med processledare eller systemansvariga för utdelat ansvarsområde.
Beroende på vilken bakgrund du som sökande har, kan du också komma att få rollen som Release Manager där du kommer ansvara för releasehanteringen i ServiceNow.
KvalifikationerVi söker dig med högskoleutbildning inom ett område vi bedömer relevant alternativt motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Du har tidigare arbetat med IT-support i ServiceNow, eller annan supportverksamhet arbetsgivaren bedömer likvärdig, och känner väl till och har arbetat enligt ITIL-processerna.
För att klara jobbet hos oss behöver du behärska svenska och engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du tidigare har arbetat som systemförvaltare eller liknande roll i ServiceNow.
Vi söker en engagerad och samarbetsinriktad kollega som tycker om att arbeta i team. Du har intresse och engagemang för arbete inom support och har förmåga att skapa struktur och tydlighet i ditt arbete. Du är nyfiken och tycker om att lära dig nytt. Att hjälpa och kommunicera med våra kunder är självklart och motiverande för dig. För att vara framgångsrik i den här rollen bör du tycka om att ta ett stort personligt ansvar samt vara självgående och drivande. Du är pedagogisk och van att förklara tekniska lösningar för handläggare med spridd datorvana.
Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!
Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-08-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C267757".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355)
Arbetsplats Göteborgs Stad , Intraservice
Kontakt Enhetschef
Henrik Olsson
henrik.olsson@intraservice.goteborg.se 031-368 29 66 Jobbnummer 9411552