Supporttekniker, IT-avdelningen
Ale kommun, IT-enheten / Supportteknikerjobb / Ale
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Ale,
Alingsås,
Vårgårda,
Lilla Edet,
Essunga eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ale kommun, IT-enheten i Ale Ale kommun är en av Göteborgs Regionens 13 medlemskommuner och har 27540 invånare. Ale ligger i Götaälvdalen och gränsar i söder mot Göteborg och i norr mot Lilla Edet. Kungälv ligger på andra sidan älven. Bussresan från Nils Ericsonsterminalen till Alafors tar ca 30 min. E45 samt järnvägen är under utbyggnad. I december 2012 kommer pendeltågsstationer att finnas vid varje samhälle utefter E45, vilket kommer att göra kommunikationen från Trollhättan och Göteborg till Ale kommun väldigt smidig.
IT-avdelningen ansvarar för drift, support och utveckling av Ale kommuns IT och telefoniplattform. Vi är 13 personer anställda. Förutom IT-avdelningens personal finns IT-samordnare, IT-guider och systemansvariga hos sektorerna som arbetar viss del av sin tjänst med IT och telefonifrågor.
Publiceringsdatum2011-12-05ArbetsuppgifterVi söker en person som kommer att vara ansvarig för vår supportfunktion/telefon. Arbetet består i huvudsak av att bemanna och koordinera vår "servicedesk".
Som supporttekniker tar du emot och löser ärenden, ger god service och kvalificerad support till kunder via telefon och e-post samt med stöd av fjärradministrationsverktyg.
I uppdraget ingår också att schemalägga supportarbetet samt vid behov eskalera ärenden till 2:a och 3:e linjens support. I arbetet ingår även att sammanställa och göra uppföljning av utförda ärenden i förhållande till överenskommelse med verksamheten samt att initera problemområden och förändringsbehov och sammanställa till berörda inom verksamheten.
KvalifikationerDu skall ha dokumenterad utbildning och erfarenhet av persondatorer med kringutrustning.
Du ska ha goda kunskaper i Windows7, Office, Exchange, Internet/intranät och kommunikationsnät samt erfarenhet från arbete i supportfunktion/servicedesk. Erfarenhet av telefonisystem är meriterande.
Du kommer att ha en utåtriktad roll, vilket innebär att vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, förmåga att samarbeta samtidigt som du måste kunna arbeta självständigt. Du ska tycka om att hjälpa andra människor och ha en god känsla för goda kundrelationer. Du ska stimuleras av nytänkande och förändringar. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, uttrycka dig väl i tal och skrift samt ha en hög stresströskel och tåla hög arbetsbelastning.
Mångfald i organisationen ser vi som en framgångsfaktor.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Intervjuer kommer att ske fortlöpande, så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så fort som möjligt.
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-12-18
I Ale kommun tillämpar vi rökfri arbetstid.
Ange följande referens när du ansöker: A245624
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktChristina Larsson, 0303-33 09 80
Facklig kontaktWilliam Holm, 0303-33 00 00
Ylva Hagman, 0303-33 03 56
FöretagAle kommun, IT-enheten
AdressAle kommun, IT-enheten
Ledetvägen 6
44980 Alafors
Jobbnummer 1097608
Observera att sista ansökningsdag har passerat.