Supporttekniker IT

Trafikverket / Supportteknikerjobb / Göteborg
2018-06-11
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporttekniker IT" (publicerad 2023-11-17) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Göteborg, Mölndal, Kungälv, Öckerö, Ale eller i hela Sverige

Vill du vara med och forma framtidens transportsystem? Vill du vara en del i att skapa ett tillgängligt Sverige till nytta för medborgare och näringsliv? Då ska du läsa extra noga!

Trafikverkets IT-organisation har ett helhetsansvar för it och telekom inom Trafikverket, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om. Som medarbetare inom IT-organisationen får du möjlighet att vara med och bidra i en spännande förändring. Digitaliseringen ställer allt större krav på Trafikverket och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen.
Som pålitlig, engagerad och modig medarbetare får du möjlighet att delta och bidra i den fantastiska digitaliseringsresa som pågår

Supporttekniker IT

Du kommer att arbeta med förstalinjensupport inom Användarstöd IT.

Användarstöd IT är SPOC (Single Point of Contact) för Trafikverkets medarbetare när det gäller it och telefoni. Vi ger stöd och support till myndighetens användare men även till externa aktörer, som använder Trafikverkets system. Arbetet består till största del i att ta emot, registrera, prioritera och lösa alternativt eskalera ärenden som kommer in till oss via telefon eller epost. Det ingår också att hjälpa till med att hålla vår kunskapsdatabas, Wicky uppdaterad.

Användarstöd har öppet mellan kl. 07.00-19.00, måndag till fredag och du kommer att ha schemalagd arbetstid.

• Vi söker dig som
- har gymnasie- eller yrkeshögskoleutbildning inom it-området
- har några års erfarenhet av att ge användarsupport via telefon
- kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska
- har svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du
- är ITIL-certifierad
- har kunskaper/erfarenheter från en bred it-supportverksamhet

Du brinner för support och att hjälpa andra. Du gillar att arbeta i ett team där man hjälper varandra men klarar också av att arbeta självständigt. Du trivs med en omväxlande och tempofylld vardag där du som en god problemlösare kan vara med och göra skillnad. Vi ser gärna att du är en driven person som vill vara med att utveckla verksamheten. I jobbet är det viktigt att kunna vara strukturerad och att följa rådande föreskrifter.

Svenskt medborgarskap är ett villkor, eftersom anställning är placerad i säkerhetsklass. Det innebär att registerkontroll kommer att genomföras i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande.

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper då du kommer att ingå i ett team som har ett gemensamt uppdrag och ansvar.

Varaktighet, arbetstid
100 , Heltid

Publiceringsdatum
2018-06-11

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-06-25
Ange följande referens när du ansöker: 27:2018:015
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Lena Sabel 0101254950

Företag
Trafikverket

Adress
Trafikverket
Rödavägen
78189 Borlänge

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
4197664

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker IT

Prenumerera på jobb från Trafikverket