Supporttekniker 1st Line - IT-support till spännande uppdrag
Quattro Bemanning & Rekrytering AB / Supportteknikerjobb / Sundbyberg
2025-02-11
Visa alla supportteknikerjobb i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Quattro Bemanning & Rekrytering AB i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Järfälla eller i
hela Sverige Bakgrund
Vi söker för kunds räkning en supporttekniker för att stärka IT-supporten med 1st line-personal som hanterar incidenter och beställningar.
Publiceringsdatum2025-02-11Dina arbetsuppgifter - Bemanna servicedesk: ta emot användare, svara på inkommande samtal och mail
- Supporta arbetsplats- och mötesteknik i kundens lokaler
- Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystem
- Säkerställa information, klassning och prioritering
- Lösa incidenter enligt SLA/OLA
- Eskalera ärenden till nivå 2 & 3
- Uppdatera kunskapsdatabasen
- Felsöka både hård- och mjukvara
- Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
- Skicka ut beställda programvaror
- Hantera behörigheter och administrera användarkonton
- Dokumentera lösningar och rutiner i kunskapsdatabasen
- Genomföra utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
KvalifikationerObligatoriska krav
- Utbildning inom IT eller minst 3 års arbetslivserfarenhet som klienttekniker/supporttekniker
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet under de senaste 5 åren i rollen som IT-supporttekniker
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom Active Directory
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet av ServiceNow, med incidenthantering, beställningar och hantering av kunskapsartiklar
- Obesvärad i att tala och skriva svenska och engelska
Meriterande erfarenheter
- Minst 1 års erfarenhet av arbete inom Azure Hybrid AD och virtuella VMware-miljöer
- Minst 1 års erfarenhet av att arbeta med SharePoint (On-prem)
AnställningsvillkorTjänsten är en anställning hos oss på Q, där du kommer att arbeta på uppdrag hos kund.
- Heltidsomfattning
- Placering i kundens lokaler i Sundbyberg
- Viss möjlighet till distansarbete enligt överenskommelse
- Urval och presentation sker löpande
- Vänligen skicka in en tydlig CV där det framgår att skall-kraven uppfylls.
Q har kollektivavtal och är medlem i branschorganisationen Almega samt i Svenskt Näringsliv. Företaget erbjuder interims- och rekryteringslösningar inom branscherna IT, teknik, administration, ekonomi, industri samt lager/logistik med personallösningar inom olika befattningsnivåer.
Ersättning Fast lön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2025/132".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Quattro Bemanning & Rekrytering AB (org.nr 556719-9962)
Arbetsplats Q i Stockholm AB
Jobbnummer 9159070