Supportspecialist till Servicecenter med inriktning administrati

Region Örebro län / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Region Örebro län

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige

Servicecenter är en avdelning inom Område Kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även telefonväxeln och förvaltning av telefoni ingår. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.

Avdelningen består av gruppen Första linjen och eTjänstekort samt gruppen IT- och systemsupport. Som medarbetare i gruppen IT- och systemsupport kommer du främst arbeta med inriktning mot IT och telefoni samt ha en viktig roll i mötet med våra kunder både via telefon och när kunder besöker Servicecenter. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Publiceringsdatum
2018-10-22

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i ett team som hanterar systemsupport i den andra linjen och tillsammans med dina kollegor ser du till att supporten fungerar på ett optimalt sätt. Det innebär att du kommer att arbeta såväl individuellt som i grupp. Den huvudsakliga inriktningen för tjänsten är support för Regionens inköps- och fakturasystem (IoF), Katalogtjänst (KOLL) och support för avvikelsehantering och styrande dokument i Platina. Arbetet innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon men kan även innefatta att ge support till besökare till Servicecentret.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Ta emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar i huvudsak rörande systemen IoF, KOLL och Platina men även andra system som Servicecentret hanterar.
• Analysera de frågeställningar som inkommer, lösa dem alternativt eskalera vidare till tredje linjens support, eller till annan utförande enhet.
• Samarbeta med dina kollegor för att lösa inkomna ärenden. Dokumentera och följa upp och återkoppla.
• Samverka med förvaltningsorganisationen kopplat till de aktuella ad


Kvalifikationer
Du ska ha lägst gymnasial utbildning och ha erfarenhet av att arbeta i en supportfunktion. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i dessa typer av system.

Då stor del av arbetet innebär att ge support via telefon bör du ha vana från denna typ av support och ha en god pedagogisk förmåga. Du trivs med kundkontakter, är serviceinriktad och kan ge ett professionellt bemötande till våra användare.

Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens, din samarbetsförmåga och din förmåga att även arbeta självständigt. Du ska också kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Vi ser gärna att du är driven och har viljan att utveckla både dig själv och tar initiativ i interna förbättringsarbeten. Du är intresserad av utveckling, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden.

Vår organisation:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse.

Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och ärendenummer till sökt tjänst. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Övrig information
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-11-05
Ange följande referens när du ansöker: Rs:2018:103
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Christiansen, Martin 019-6026090

Företag
Region Örebro län

Adress
Region Örebro län
Box 1613
70116 Örebro

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
4414492

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Region Örebro län

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Region Örebro län: