Strateg inom Kundservice och Trafikinformation
AB Storstockholms Lokaltrafik / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos AB Storstockholms Lokaltrafik i Stockholm SL är sedan 1 januari 2013 Trafikförvaltningen inom Stockholms läns landsting. Med samma uppdrag, i ny organisatorisk kostym och i tydligare samverkan med övriga landstingsförvaltningar i arbetet att nå visionen - Europas mest attraktiva storstadsregion.
Idag måste varje verksamhet anpassa sitt erbjudande till efterfrågan på individnivå och samtidigt vara lyhörd och uppmärksam på förändringar i behoven. Individualisering och teknisk utveckling bidrar till att både kunder och andra aktörer på marknaden ställer nya krav på kollektivtrafiken.
Nu söker vi en utvecklingsorienterad Strateg inom Kundservice och Trafikinformation!
Publiceringsdatum2013-03-08Om tjänstenSom Strateg inom Kundservice och Trafikinformation kommer du ta fram strategier med mål om att göra kollektivtrafiken mer attraktiv och tillgänglig för fler resenärer. Du kommer utifrån analyser av marknaden, trender och teknisk utveckling utforma planer för att på bästa sätt möta omvärldens förväntan. Den nya kollektivtrafiklagen skapar nya spännande förutsättningar kring kundservice- och trafikinformationsfrågor. Fler aktörer levererar kollektivtrafik till resenärerna som i sin tur efterfrågar en samlad bild av trafikutbudet i Stockholmsregionen, vilket ställer krav på samverkan med marknaden i övrigt.
Som Strateg inom Kundservice och Trafikinformation kommer du exempelvis:
• Utveckla, dokumentera och presentera strategiska principer, riktlinjer samt utvecklings- och implementeringsplaner
• Följa och delta i utvecklingen, gemensamma initiativ och samarbeten inom branschen
• Skapa och upprätthålla en strategisk relation med omvärlden där ett samarbete och utbyte bidrar till att göra kollektivtrafiken mer tillgänglig och attraktiv
• Skapa ett internt nätverk bestående av Trafikförvaltningens berörda delar så att arbetet är koordinerat och följer den strategiska riktningen
Din utbildning och erfarenhet
Vi söker dig som har högskoleexamen eller motsvarande utbildning, gärna inom kundservice, kommunikation eller Service Management. Du har minst fem års erfarenhet av att arbeta med kundservicefrågor och/eller informationsflöden och har även erfarenhet av att arbeta i en komplex omgivning med både interna och externa intressenter. Du har en grundläggande förståelse för IT och vilka olika tekniska lösningar som finns på marknaden. Vi ser gärna att du har ett intresse för kollektivtrafik.
Som person är du utåtriktad, har lätt för att skapa relationer, koordinera och samverka. Du är driven och har förmåga att skapa en övergripande bild av verksamheten och utifrån det ta fram en åtgärds- och prioriteringsplan. Vidare är du strukturerad och van att självständigt ansvara för ditt arbete.
Den här tjänsten passar dig som vill bidra till att göra Stockholm till en av Europas mest attraktiva städer att bo, besöka och arbeta i!
Information och ansökan
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta HR-specialist Susanna Björk på tfn: 070-786 36 45.
Fackliga kontaktpersoner för SACO är Martin Lindahl, tfn: 08-686 4012 och för Vision (SKTF) Arne Grundberg, tfn: 08-686 1888.
Ansök och bifoga ditt CV på sl.se/jobb.
Vänligen skicka din ansökan så snart som möjligt, intervjuer kommer att ske löpande.
Välkommen med din ansökan!
Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagAB Storstockholms Lokaltrafik
AdressAB Storstockholms Lokaltrafik
Lindhagensgatan 100
10573 Stockholm
Jobbnummer 1488607
Observera att sista ansökningsdag har passerat.