Servicecentermedarbetare
Lindesbergs kommun, Stab Samhällsbyggnadsförvaltningen / Administratörsjobb / Lindesberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Lindesberg,
Nora,
Örebro,
Ljusnarsberg,
Skinnskatteberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Lindesbergs kommun, Stab Samhällsbyggnadsförvaltningen i Lindesberg Samhällsbyggnadsförvaltningen erbjuder kreativa samtal, högt tempo, lösningsfokuserade arbetssätt och ger dig möjlighet att driva och delta i föränderliga samhällsbyggnadsprocesser. Vi är en samverkande förvaltning mellan Hällefors, Lindesberg, Ljusnarsberg och Nora kommun med ett brett uppdrag inom kommunernas samhällsbyggnadsprocesser.
Förvaltningen består av tre huvudsakliga verksamhetsområden: teknisk verksamhet, planering och projekt samt bygg och miljö.
Publiceringsdatum2024-03-21ArbetsuppgifterDitt uppdrag är att hjälpa medborgarna genom att ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via inkommande telefonsamtal, ärenden via app, e-post eller via personliga besök. Du tar emot felanmälan och synpunkter. Du arbetar administrativt inom vår tekniska verksamhet för abonnemang och fakturor, hanterar blanketter och inkomna handlingar samt handlägger övrig rutin- och regelstyrd administration. Du gör bedömningar om ärendet ska hanteras direkt eller lotsas vidare i organisationen utifrån fastställd rutin.
Vi vill att du verkar för användning av tjänster för självservice via webb samt felanmälan via webb och app. Du deltar i enhetens förbättringsarbete, som består av utveckling av rutiner och vår kunskapsdatabas.
Arbetet ska genomsyras av ett helhetsperspektiv med utgångspunkt i medborgarfokus och ett gott bemötande.
KvalifikationerDu ska ha:
Gymnasieutbildning
Tidigare erfarenhet av att arbeta med service via telefon (gärna kundtjänst) och personliga besök.
Goda kunskaper i det svenska och engelska språket och har god förmåga att kommunicera i både tal och skrift.
Goda IT kunskaper med förmåga att samtidigt som du för ett samtal arbeta i IT-baserade system, söka och hantera information och data.
Som person kan du:
Snabbt skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
Anpassa ditt arbetssätt till kundernas varierande behov
Hantera flera kundärenden samtidigt
Arbeta strukturerat och dokumentera och utreda ärenden anpassat till handläggningstider
Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete
Bygga relationer mellan våra enheter och verksamhetsstödet
Vi utgår från att du är intresserad av samhällsfrågor och har ett uppriktigt intresse av att hjälpa andra. Du är professionell i ditt sätt att kommunicera och kan enkelt anpassa dig efter situationen. Att samarbeta i grupp är självklart för dig och du bidrar med energi och engagemang till verksamheten.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Fackliga företrädare nås via kommunens växel, tfn 0581-810 00. Vi tar endast emot ansökningar via Offentliga jobb. Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemannings-/rekryteringsföretag.
Lindesberg kännetecknas av en positiv och stark framtidstro. Vi investerar för framtiden och vill växa. Vi söker engagerade medarbetare som vill vara med och utveckla Lindesberg. Samverkan är ett honnörsord och vi vill stärka det i varje del av vår organisation. Idag arbetar ca 1 900 medarbetare med olika uppdrag för att ge invånarna god service med hög kvalitet. Välkommen att utvecklas vidare med oss!
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-04-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "TKN:A 2024/4".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Lindesbergs kommun (org.nr 212000-2015)
Arbetsplats Lindesbergs kommun, Stab Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kontakt Enhetschef Stab
Maria Larsson
058183102 Jobbnummer 8556676
Observera att sista ansökningsdag har passerat.