Samhällsvägledare inom medborgarservice
Linköpings kommun / Administratörsjobb / Linköping
2024-10-29
Visa alla administratörsjobb i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Finspång,
Motala eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Linköpings kommun i Linköping,
Mjölby,
Åtvidaberg,
Norrköping,
Sundbyberg eller i
hela Sverige Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.
Vill du förbättra vardagen, framtiden och livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du kombinera viktiga uppdrag med en meningsfull vardag. Välkommen till oss!
Publiceringsdatum2024-10-29ArbetsuppgifterVi söker nu samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Som samhällsvägledare på Kontakt Linköping kommer du att möta medborgare och hjälpa dem med alla slags frågor som hör till kommunens uppdrag. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö där vi arbetar i flera kommunikationskanaler.
Du kommer möta medborgare via framförallt telefon, mejl, webb och chatt, men även via personliga möten. Vi finns tillgängliga vardagar mellan 07:15-17:15. Arbetsplatsen är placerad i Ebbepark, samt även vid våra besöksytor i Skäggetorp, Berga och Linköpings stadsbibliotek.
På Kontakt Linköping arbetar vi aktivt för att kunna hjälpa fler människor på ett snabbt, effektivt och säkert sätt. Vi står inför stora förändringar och gillar du tanken på att anta utmaningar hos en trygg arbetsgivare vill vi att du hänger med på resan!
Din arbetsplats
För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och besöker Linköpings kommun finns Kontakt Linköping -kommunens Kontaktcenter. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats ger vi bättre service, förkorta handläggningstiderna och ökar tillgängligheten.
Vår utveckling av tjänster och service hjälper Linköping att bli Sveriges mest livsvänliga kommun.
Vi är engagerade, kompetenta och tar plats i kommunens utveckling. Vi har ett tydligt kundfokus och tillsammans skapar vi en attraktiv arbetsplats. Vi följer upp våra leveranser för att ständigt utveckla vår verksamhet.
Du som söker
Vi söker dig som har en universitets- eller högskoleutbildning som arbetsgivaren bedömer relevant. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med service och då gärna inom kundtjänst, reception eller med kundservice på olika sätt. Vidare är det meriterande om du har erfarenhet av att söka och hantera stora mängder digital information samt vana att använda telefonen som arbetsredskap. För tjänsten behöver du ha god datorvana och förmåga att hantera flera olika IT-baserade system. Tjänsten ställer också krav på att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, då båda språken används i det dagliga arbetet.
Som samhällsvägledare kommer du dagligen att ställas inför många olika typer av frågor från medborgare vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar. Du är självgående och tar ansvar för din uppgift. Då frågorna vi får styr vårt arbete samt att vi växlar mellan våra kommunikationskanaler ser vi att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Vidare är du lugn och stabil i stressade situationer och därigenom fokusera på rätt saker. Då arbetet innebär mycket kontakt med andra människor är det av stor vikt att du kommunicerar klart och välformulerat anpassat efter situationen. Slutligen söker vi dig som drivs av tätt arbete tillsammans med kollegor där ni samarbetar mot god service och ett gott bemötande.
I denna rekrytering kan vi komma att använda tester som en del av vår bedömning.
Varmt välkommen med din ansökan!
Övrig information
Tillträde: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Ref. nr: 13717
I denna ansökan bifogar du inget personligt brev
Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.
Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-11-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Linköpings kommun (org.nr 212000-0449),
http://www.linkoping.se/ Kontakt Facklig företrädare SSR
Per Magnusson
per.o.magnusson@linkoping.se 013-205639 Jobbnummer 8983330