Operations Manager - Service Desk Second Line
Sandvik IT Services / Chefsjobb / Sandviken
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Sandviken,
Ovanåker,
Gävle,
Hofors,
Ockelbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sandvik IT Services i Sandviken,
Stockholm eller i
hela Sverige Sandvik IT Services är Sandvikkoncernens interna bolag med ansvar för infrastruktur, applikationsutveckling och systemförvaltning inom IT-området.
Service Desk i Sandviken är funktionen som ansvarar för support inom IT och agerar First Point of Contact för våra kunder inom Sandvik. Funktionen har 20 anställda som arbetar med First Line support och är en väl fungerande grupp med en positiv attityd. Arbetet som Operations Manager för Second Line blir att ansvara för de supportärenden som inte kan lösas i First Line. Eftersom Second Line support inte finns idag inom funktionen kommer fokus från start att vara uppbyggnad och strukturering av arbetet.
Publiceringsdatum2011-08-25Dina arbetsuppgifterTill dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Operations Manager för Service Desk hör att:
• leda och fördela arbetet inom funktionen.
• i samarbete med Service Group Management Team arbeta för utveckling av tjänsten.
• medverka till ett förbättrat globalt samarbete för att erbjuda våra kunder bästa möjliga service.
• bedriva målarbete på grupp- och individnivå tillsammans med Team Manager.
• medverka tillsammans med Team Manager i personliga mål och uppföljning.
• arbeta med att förbättra samarbetet med andra tjänster, kunder och ibland tredje part.
Du arbetar och ingår i en internationell grupp. Tjänsten innebär inget personalansvar.
ProfilVi söker dig med en eftergymnasial utbildning inom IT-området, gärna från högskola/universitet, samt dokumenterade praktiska ledarerfarenheter. Du har ett intresse för IT-lösningar och teknik samt minst tre års erfarenhet från IT-support i någon form. Meriterande är om du har erfarenheter av att bygga upp nya verksamheter och funktioner.
Som person är du lyhörd och diplomatisk med en förmåga att etablera kontakter och inge förtroende med kunder och kollegor. Du är analytisk, strukturerad och serviceinriktad med god förmåga att sätta dig in i andra människors situation. För att uppnå effektivitet i ditt arbete krävs flexibilitet och att du trivs med att leda och verka genom andra. För tjänsten krävs goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Andra språk är meriterande.
Kontaktinformation
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Peo Pålsson, rekryterande chef, 026-26 18 92
Lars Larsson, HR Advisor, 026-26 29 08
Facklig kontaktAnders Wester, Ledarna, 026-26 18 63
Anna-Karin Wedin, Akademikerföreningen, 026-26 27 80
Urban Höög, Unionen, 026-26 17 13
Välkommen med din ansökan senast 2011-09-11.
Läs mer om Sandvik och ansök via
www.sandvik.se/jobb, jobb-id: 310707.
Tidsplan för denna rekrytering:
v. 35-36 Ansökningstid
v. 38 Anställningsintervjuer
v. 40 Anställningserbjudande
För frågor angående rekryteringsprocessen kontakta HRdirect, 026-26 14 44.
Ansvarig rekryterare
Irene Sveen
Sandvik IT Services har ca 900 anställda, varav 500 arbetar i Sverige. Våra medarbetare återfinns även i t.ex USA, Australien, Tyskland, Sydafrika, Kina och Ryssland. Vi finns i alla större länder där Sandvik verkar. Totalt har vi medarbetare i runt 40 länder. Vårt uppdrag är att stödja Sandviks verksamhets och IT-användares behov av att växa, öka effektiviteten och ha en problemfri IT-miljö genom leverans av effektiva, globala och innovativa end-to-end IT-lösningar. Sandvik IT Services stödjer över 365 applikationer och över 30 000 användare. Våra kunder finns inom alla Sandviks affärsområden över hela världen.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-09-11
Ange följande referens när du ansöker: 310707
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
FöretagSandvik IT Services
AdressSandvik IT Services
35-LH, personalfunktionen
81181 SANDVIKEN
KontaktuppgifterTelefonnummer: 026-262907
Jobbnummer 1012230
Observera att sista ansökningsdag har passerat.