Nu söker vi en WFM Specialist till vårt Stockholmskontor!
Teleperformance Nordic Stockholm / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Teleperformance Nordic Stockholm i Stockholm,
Göteborg eller i
hela Sverige Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 62 länder med mer än 185.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består
Teleperformance Nordic AB av 7 kontor i Norden med 1500 anställda. För mer info besök
www.teleperformance.com ,
www.teleperformancecareer.com .
Är du intresserad av att arbeta med optimering och maximering av produktivitet och därigenom bidra till Teleperformance resultat? Då är rollen som WFM Specialist jobbet för dig!
Huvudsyftet med WFM Specialistrollen är att:
• Stötta verksamheten med optimerad planering för bemanning och schemaläggning.
• Vara produktägare för vårt schemaläggningssystem.
• Säkerställa att WFM organisationen arbetar enligt våra befintliga processer och rutiner, och parallellt utveckla dessa rutiner.
• Arbeta nära vår försäljningsavdelning framförallt vid anbudsförfaranden.
• Coacha och utveckla WFM koordinatorerna.
• Arbeta nära våra kunder för att utveckla relationen och samarbetet med dem.
Vem letar vi efter?
Vi letar efter dig med minst en färdig kandidatexamen, du har tidigare erfarenhet av analytiskt och strategiskt arbete samt vana att utveckla och hantera processer i en kontakt-center miljö (Du bör ha arbetat aktivt med COPC). Du har erfarenhet från budgetarbete och kapacitetsplanering och du är duktigt i att hantera dialogen med våra kunder på ett professionellt sätt. Du kommer att arbeta från vårt Stockholmskontor, men resor kan ingå i rollen.
Du har tidigare erfarenhet av planeringsverktyg samt förmågan att utnyttja dess funktionalitet. Du har även kunskap kring Erlang beräkningar. För att lyckas i denna roll behöver du vara proaktiv i ditt förhållningssätt, du är duktig på att hantera många önskemål från organisationen och kan prioritera och fatta beslut. Entusiasm och professionalism är nyckelord i denna roll och du tycker om att kontinuerligt leta efter förbättringsinitiativ och utveckla din roll.
Låter det intressant?
Skicka in din ansökan redan idag då vi kan gå vidare med kandidater innan ansökningstiden är slut.
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: snarast Provanställning t.o.m.
Publiceringsdatum2015-10-28Ersättningheltid
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-11-04
Ange följande referens när du ansöker: 2015/163
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTeleperformance Nordic Stockholm
AdressTeleperformance Nordic Stockholm
St Eriksgatan 115
11385 Stockholm
KontorsadressSt Eriksgatan 115
Jobbnummer 2501644
Observera att sista ansökningsdag har passerat.