Medarbetare till Solna stads kontaktcenter

Solna Stad / Receptionistjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Solna Stad i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Vaxholm eller i hela Sverige

Är du en serviceinriktad problemlösare med intresse för stadsmiljöfrågor? Vi söker nu en ny medarbetare till stadens kontaktcenter.

Vad innebär arbetet?

Solna stad växer rekordsnabbt. Stadsmiljöfrågor är viktiga för staden och för att möta invånarnas behov och förväntningar förstärker vi stadens kontaktcenter i just dessa frågor. I arbetet ingår att ha kontakt med stadens invånare, besökare och företagare för att informera och svara på frågor om i huvudsak stadsmiljöfrågor. Du kommer att jobba nära handläggare på tekniska förvaltningen, och fungera som en länk mellan dem och övriga medarbetare på kontaktcenter.

Du kommer att arbeta i Solna stads kontaktcenter med delvis placering på tekniska förvaltningen. Servicen omfattar alla kanaler, såväl telefon och e-post som sociala medier samt fysiska besök. Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om stadens alla tjänster och har uppdraget att lösa de allra flesta frågor. Tekniska förvaltningen har en viktig roll i stadens utveckling. Förvaltningen erbjuder solnaborna en ren, trygg och välfungerande stadsmiljö och förser stadens verksamheter med ändamålsenliga och effektiva lokaler.

Vem söker vi?

För att lyckas i rollen är ett gediget intresse för problemlösning och vilja att ge god service viktigt. Förmågan att bearbeta och strukturera mycket information är också avgörande. Vi tror även att ett stort intresse för Solna och Solnas stadsmiljö är en nyckel till framgång.

Du ska vara en duktig skribent med en god kommunikativ förmåga. Du kommer bland annat att hantera felanmälningar, synpunkter och ansökningar. Du kommer dagligen ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken, lösningsorienterad samt har ett gott omdöme. Vi ser gärna att du är bekant med stadsmiljöfrågor sedan tidigare.

Du är trygg med att använda flera olika kommunikationskanaler såsom telefon, personligt möte, sociala medier och e-post. Du har även god datorvana och rör dig lätt mellan olika IT-system. Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift. Det är meriterande med erfarenhet från politiskt styrda organisationer.

Vårt erbjudande

På kontaktcenter arbetar 11 kunniga och serviceinriktade medarbetare som stöttar och hjälper varandra i alla frågor. Du kommer att ingå i en arbetsgrupp med arbetsglädje och ett äkta engagemang för Solnas medborgare och deras behov. Kontaktcenter behöver liksom Solna stad utvecklas för att möta invånarnas och företagarnas behov och förväntningar. Här får du möjlighet att bidra till den utvecklingen med ditt driv och engagemang.

Mer information och ansökan

Om du har några frågor är du varmt välkommen att höra av dig till Johanna Hultgren, kontaktcenterchef, johanna.hultgren@solna.se eller 08-746 10 83. Facklig kontaktperson är Marika Lindhagen, marika.lindhagen@solna.se, Vision.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde omgående eller enligt överenskommelse.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 25 augusti. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem. Ditt personliga brev kommer att användas som arbetsprov för att säkerställa god kommunikativ förmåga.

Solna stad har gjort medieval för samtliga rekryteringar så vi undanber oss därför samtal från annonssäljare eller säljare av rekryteringstjänster.

I Solna arbetar engagerade medarbetare med uppdraget att utveckla staden och välfärden med solnaborna i fokus. Detta gör oss till en spännande och utvecklande organisation att arbeta inom.

Stadsledningsförvaltningens uppgift är att biträda kommunstyrelsen med ledning och styrning av övergripande och strategiska frågor. Förvaltningen hanterar bland annat övergripande frågor inom ekonomi, kansli, internservice, kontaktcenter, HR, upphandling, IT, kommunikation, genomförande av allmänna val samt trygghet och säkerhet.

Solna är en framtidsstad i tillväxt, unikt belägen mellan Kungliga nationalstadsparkens lugn och storstadens puls. Vår vision är att Solna ska vara en levande och trygg stad, som förenar hållbar utveckling med en god ekonomisk hushållning för att trygga framtidens välfärd. Här finns attraktiva bostäder, framgångsrika företag, utmärkta kommunikationer, förstklassig samhällsservice och ett rikt kultur- och idrottsutbud. Solna stad är nu inne i en spännande utvecklingsfas, befolkningen växer och många företag söker sig hit.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2019-08-13

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-08-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Solna Stad

Adress
Solna Stad
Stadshusgången 2
17186 Solna

Kontorsadress
Stadshusgången 2

Jobbnummer
4848749

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till Solna stads kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Solna Stad