Logica Service Center i Mariestad söker Service Operation Manage
Resurs Bemanning AB / Supportteknikerjobb / Mariestad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Mariestad,
Töreboda,
Götene,
Skövde,
Gullspång eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Resurs Bemanning AB i Mariestad,
Skövde,
Karlstad,
Nacka,
Vårgårda eller i
hela Sverige Resurs Bemanning AB
Publiceringsdatum2012-08-08Dina arbetsuppgifterInfrastructure Management, EUS, söker en Service Operation Manager till Service Center. Placering i Mariestad.
Ditt uppdrag innebär att leda en grupp inom Service Centre där vi idag har två teamledare som ansvarar för den dagligt operativa verksamheten.
Vi söker dig som har ledarerfarenhet, du är drivande och stimuleras av förändringsarbete. Du är en ledare som motiverar och engagerar dina medarbetare. Du har en positiv/kommunikativ läggning och viljestyrka att utveckla såväl verksamhet som medarbetare.
Utbildning och erfarenhetMeriterande är erfarenhet från följande område:
• Teknisk kompetens inom Arbetsplatsområdet
• Ekonomisk uppföljning
• Arbete med Processer och rutiner, ITIL
• Projektledning
En OS Service Operation Manager är direkt ansvarig för att leda en tjänsteproduktionsenhet inom Service Desk som levererar SLA-baserade tjänster (standardiserade och/eller anpassade) till en eller flera kunder.
Viktiga ansvarsområden är att:
• leda sitt produktionsenhetsteam och, där det är relevant, administrera teknisk utrustning och/eller underkonsulter, för att leverera pålitliga och konkurrenskraftiga tjänster och vara ansvarig för krav med mandat för offshore som hanteras av tjänsteleverans inom offshoreverksamhet
• arbeta tillsammans för att leverera en blended delivery-tjänst som innefattar samarbete med produktionsenheter inom onshore- och/ eller offshoreverksamheter
• arbeta nära CSM och/eller SPM för varje kontrakt och säkra tjänstekvalitet, kund- och användartillfredsställelse och att dra maximal fördel av säljtillfällen och vinna ytterligare affärer
• möta avtalade Operational Level Agreements (OLA:er) för varje tjänst och fokusera starkt på att minimera vitesbelopp
• när det krävs, utföra transition-, transformation- och förändringsledningsaktiviteter för att stödja varje kontrakt
• löpande fokusera på innovation, driftautomation och effektivitet för att styra och sänka (enhets-) kostnader enligt tjänsteutvecklingskrav för att säkra leveransen.
• se till så att standardprocesser och tjänsteleverans inom OS följs, både för att säkra driftseffektivitet och för att möta verksamhetskrav för kvalitetscertifiering enligt de KPI och OLA:er som finns uppsatta.
• Implementera transformationsplaner inom OS som definierats på global och/eller landsnivå för att öka industrialisering, introducera ny teknik, förbättra effektivitet och tjänstekvalitet och introducera nya globala standardtjänster.
• Äger kostnads- och medarbetaransvaret samt ansvaret för kvalitén i leveransen.
• Ansvarar och har mandat för att upprätthålla policys och regelverk.
• medarbetarna motiveras och stimuleras och kontinuerligt utvecklas.
• fastställd medarbetarbudget hålls
Så ansöker duI den här rekryteringen arbetar vi tillsammans med IT-resurs.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Katarina Hahn, ansvarig Rekryteringskonsult, på 031-364 12 18. Ansök gärna genom att klicka nedan och registrera dig på
www.itresurs.se. Du kan även maila din ansökan till
katarina.hahn@itresurs.se . Märk din ansökan med "Operation manager Mariestad". Urval och intervjuer kommer att ske löpande, så vi ser fram emot din ansökan snarast möjligt!
Om företagetIT-Resurs är ett av Sveriges ledande kompetensförmedlingsföretag inom IT. Vi finns i hela landet och erbjuder tjänsterna personaluthyrning, rekrytering och konsultförmedling. IT-Resurs är en del av Wise Group AB som är listat på Nasdaq OMX First North Premier. IT-Resurs är ISO-certifierat samt ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag. Läs mer om oss på
www.itresurs.seIT-Resurs Rätt människor inom IT
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-09-30
Ange följande referens när du ansöker: 337
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKatarina Hahn,
katarina.hahn@itresurs.seFöretagResurs Bemanning AB
AdressResurs Bemanning AB
BOX 6017
10231 Stockholm
Jobbnummer 1309056
Observera att sista ansökningsdag har passerat.