Kvalitetssamordnare

Klarna AB / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Klarna AB i Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Året var 2005 och e-handeln hade då länge varit otrygg. Med en idé om att erbjuda trygga och enkla betalningslösningar startades samma år företaget Klarna. Sex år har gått och vi har vuxit till ett ambitiöst och kreativt gäng på 600 stycken. Vi har blivit utsedda till Årets företag -07 (skryt), ökat omsättningen med 13 570 % (statistik) och lyckats bli marknadsledande i Norden (fakta). Klarna är idag delägt av SequoiaCapital, DST Global & General Atlantic - bolag som såg samma potential i Google, Facebook och Twitter, som i oss. Det tycker vi är en bra början.

Vill du följa med på en resa utöver det vanliga? Klarna söker en Kvalitetssamordnare till kontoret i Stockholm.

Kundserviceavdelningen på Klarna har en central roll i organisationen och består av cirka 100 agenter som bemöter slutkunder via telefon, e-post och brev. Avdelningen är ansiktet utåt gentemot våra kunder och konsumenter och vi har därmed ett stort ansvar att leverera service av hög kvalitet. Vi har högt uppsatta mål och strävar alltid efter att bli bättre, vi söker nu dig som vill ta Klarnas service till nästa nivå.

Publiceringsdatum
2012-06-15

Dina arbetsuppgifter
Som kvalitetssamordnare ansvarar du över kvalitetssäkringen av vår kundservice, detta gör du genom att bland annat utveckla processer och mätverktyg som kan hanteras globalt. Du utreder och definierar vad kvalitet är och ska vara just på Klarna och ser till att vi agerar så i varje möte med kunder och konsumenter. Detta är en ny roll vilket innebär att du har stora möjligheter påverka och initiera ditt arbete.

Vem är du?
Du har tidigare arbetat med kvalitetssäkring på en internationell kundservice med ett stort antal agenter. Du tycker att det är roligt att driva igenom förändringar och har god vana vid att jobba med mätverktyg och följa upp resultat. Du har ett stort intresse för människor och service och ser möjligheter snarare än problem.

Du vill...
• arbeta på ett av Sveriges mest snabbväxande företag där bara du själv sätter gränserna.
• ges möjlighet att påverka en snabbt växande organisation på en internationell marknad.
• ha en arbetsplats fylld med driv, entreprenörsanda och arbetsglädje.

Vi vill...
• att du satsar på oss lika mycket som vi satsar på dig. Du ska inte arbeta för Klarna, du ska arbeta med Klarna.

Antar du utmaningen?

Skicka CV, personligt brev och dina betyg till oss snarast. Urval och intervjuer sker löpande. Ansök genom att klicka HÄR!

All rekryteringshjälpundanbedes!

Välkommen med din ansökan!

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-06-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Emma Pelarhagen, Recruiter, 070 001 29 66

Företag
KLARNA AB

Adress
KLARNA AB
NORRA STATIONSGATAN 61
11343 STOCKHOLM

Kontorsadress
NORRA STATIONSGATAN 61
STOCKHOLM
Öppnas i nytt fönster

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-12012000

Jobbnummer
1273783

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kvalitetssamordnare

Prenumerera på jobb från Klarna AB