Kundtjänstmedarbetare till kundtjänst för patient- och ekonomifr

Region Östergötland / Butikssäljarjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Östergötland i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige

Vill du vara med och utveckla framtidens verksamhetsstöd? Vår vision är att bidra till Region Östergötlands utveckling genom att skapa branschens bästa verksamhetsstöd.

Centrum för verksamhetsstöd och utveckling (CVU) levererar tjänster inom HR, ekonomi, arkivverksamhet, regional biblioteksverksamhet, vårdnära verksamhetsutveckling, folkhälsa, medicinsk teknik, IT, facility management och upphandling. Ett brett och spännande uppdrag med andra ord! Vi utgör Region Östergötlands kompetensstöd inom alla våra discipliner. Målet är att skapa mervärde och underlätta för vården, våra chefer och för regional utveckling.

Inom CVU finns enheten ekonomiservice, vilken bland annat hanterar frågor och fakturor som rör patientavgifter, asylsjukvård och regler/rättigheter.

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som brinner för att ge den bästa servicen till våra kunder, som består av personal inom vårdverksamheten samt medborgare. Du arbetar utifrån ett serviceinriktat förhållningssätt och ditt uppdrag är att hjälpa/rådgiva kunder. Supporten sker via telefon och/ eller skriftligt där du kommer att besvara frågor framförallt gällande fakturor, regler och kostnader för bland annat patientavgifter och patientens rättigheter i vården. Det är en stor variation på frågorna som kommer till oss och det viktiga är att ge snabb service och om inte du sitter på svaret kunna dirigera vidare till rätt instans. Du förväntas även dokumentera det dagliga arbetet i vårt ärendehanteringssystem. Andra förekommande arbetsuppgifter är registrering av exempelvis vårdval och högkostnadsskyddsgrundande avgifter.

Utbildning och erfarenhet
Vi söker dig som har erfarenhet från arbete inom en service- och supportfunktion eller från kundtjänst. Du ska ha erfarenhet av något ärendehanteringssystem. Vi ser även gärna att du har utbildning i samtalsteknik och erfarenhet av samtalscoachning. Då vi hanterar frågor både via telefon och e-post är goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift, en förutsättning för tjänsten. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i offentlig verksamhet och vi ser gärna att du har slutförd gymnasieutbildning förslagsvis med inriktning mot samhälle och ekonomi.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är nyfiken och har ett intresse och förmåga att hjälpa andra. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Som person klarar du att behålla lugn, uppmärksamhet och vara tillmötesgående även under högt arbetstempo. Att vara kundorienterad, självgående och kvalitetsmedveten ser du som en självklarhet och du förstår vikten av ett pedagogiskt förhållningssätt i kontakt med kuder och kollegor. Det är även viktigt att vdu är anpassningsbar och kan ställa om utifrån kundens behov och önskemål samt verksamhetens planering. Du behöver vara lösningsorienterad och uthållig för att trivas hos oss. Vi kommer i denna rekrytering lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Anställning och information
Det här är en tillsvidaretjänst på heltid med start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Upplysningar om tjänsten lämnas av:
Enhetschef Ola Cederborg, 010-103 08 97.

Samordnare Sofie Bollman, 010-103 02 68.

Facklig företrädare för Vision är Lotta Dahl, 010-103 23 96.

Ansökan
Sista ansökningsdag är den 18 juni 2017. Urval kommer att ske löpande därav att vi önskar din ansökan så snart som möjligt, dock kommer tjänsten inte tillsättas före sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Om du behöver teknisk support kontakta MTIT-akuten på 010-103 30 00 under kontorstid.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som Region Östergötland inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser.

Region Östergötland

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2017-06-05

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-06-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Region Östergötland

Adress
Region Östergötland
Klostergatan 19
58223 Linköping

Kontorsadress
Klostergatan 19

Jobbnummer
3538045

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare till kundtjänst för patient- och ekonomifr

Prenumerera på jobb från Region Östergötland