Kundservicemedarbetare sökes till ett bolag inom energibranschen
Jurek Rekrytering & Bemanning AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Jurek Rekrytering & Bemanning AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Har du några års erfarenhet av kundservice, är tekniskt lagd och trivs i en roll som kombinerar service med problemlösning? Då kan det vara dig vi söker!
Publiceringsdatum2022-09-08Dina arbetsuppgifterI rollen som kundservicemedarbetare hos vår kund inom energibranschen blir du del av ett team om ca 10 kollegor och tillsammans ansvarar ni för att ge kunder snabb och korrekt hjälp i sina ärenden, både via telefon och mail. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:
• Svara på inkommande kundärenden via telefon och mejl gällande t ex faktureringsproblem, produktproblem, servicefrågor och allmänna kundförfrågningar
• Uppdatera kundinformation i kundservicedatabasen under och efter varje samtal
• Besvara och hantera kundärenden via de kanaler som kunden för tillfället har öppna för kundkontakt och kundärenden
• Uppnå gemensamma NPS-mål samt individuellt satta mål på NPS samt merförsäljning av tillvalstjänster
• Proaktivt söka lösningar för kunden och arbeta enligt företagets behovsanalys
• Hantera backofficeärenden såsom t ex ÄHS, fullmakter, post dvs ärenden relaterade till hanteringen av kunder och deras data.
• Besvara och hantera ärenden från säljorganisationer kopplade till företaget
• Aktivt arbeta med och följa förbättringssynpunkter som framkommit vid t ex medlyssning
• Vägleda kunden för att lösa deras problem
• Vid mer avancerade ärenden, slussa kunden vidare till Second Line/specialister inom bolaget
Vi söker
Vi söker dig som gärna har något års erfarenhet av kundservice, callcenter, helpdesk eller liknande. Det är viktigt att du har ett tekniskt intresse och ett lösningsfokuserat arbetssätt. Har du även erfarenhet av energibranschen ser vi det som starkt meriterande. För rätt person kan stark servicekänsla och att sprida positiv energi vara god nog. Vidare ser vi att du har datorvana och kan orientera dig i Officepaket, främst Excel.
Du älskar att ge service och har en god administrativ förmåga. Du är lyhörd och med en positiv inställning kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift.
Du erbjuds
Vi erbjuder dig en rolig roll på ett bolag med positiva medarbetare som gillar att ha roligt på arbetet. Du kommer till en utmanande och händelserik bransch där det händer mycket. Ett stort bolag med högt i tak där du kan vara med och påverka! Du kommer att vara placerad på kundens kontor i Stockholm city och arbetstiderna är 8-17 mån-fre.
Du kommer vara anställd som konsult hos Jurek Talents och arbeta hos vår kund. Uppdraget förväntas starta omgående i en tillsvidareanställning och för rätt person finns det möjlighet för direktrekrytering. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvariga konsultchef Felicia Pettersson på
felicia.pettersson@jurek.seSökord: Kundservice, firstline support, supporttekniker, service, administrator, orderadministratör, ordermottagare, orderregistrering
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-10-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagJurek Rekrytering & Bemanning AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Jurek Rekrytering & Bemanning AB (org.nr 556694-5324),
http://www.jurek.se/ Jobbnummer 6962398
Observera att sista ansökningsdag har passerat.