Kundrådgivare till Kund & Kommunikation, vikariat

VA SYD / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos VA SYD i Malmö, Lund, Eslöv eller i hela Sverige

VA SYD levererar friskt dricksvatten, hanterar dagvatten, renar avloppsvatten och tar hand om hushållsavfall på ett ansvarsfullt sätt. Vi satsar på våra medarbetare och deras utveckling, så att vi tillsammans kan möta framtidens klimatutmaningar. Våra 350 medarbetare arbetar med stort engagemang för en hållbar utveckling. Vår verksamhet omsätter 1 miljard.

VA SYD arbetar aktivt för vara en öppen och inkluderande organisation där medarbetare trivs, mår bra och bidrar till helheten. För att klara vårt uppdrag även i framtiden vill vi spegla den omvärld vi verkar i. Vi söker dig som vill arbeta i enlighet med VA SYDs värdeord; miljö, kvalitet, engagemang och lyhördhet. Tillsammans bidrar vi aktivt till en hållbar samhällsutveckling. För miljön, nära dig.

Publiceringsdatum
2017-08-04

Arbetsuppgifter
Vi söker dig som brinner för god service, att sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande. Du blir på många sätt VA SYDs ansikte utåt eftersom samtalet med dig ofta är första kontakten för den som vänder sig till VA SYD. Kundservice är ingången till VA SYD via telefon, mejl, besök och sociala medier. Vårt mål är att lösa de flesta av frågorna direkt i den första kontakten, vilket bygger på en bred kunskap om VA SYDs olika verksamhetsområden. Ambitionen är också att på sikt underlätta alltmer för verksamhetsområdena. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring.

Du hanterar frågor om fakturor, ändringar i abonnemang, anmälningar vid flytt, ger råd om sortering och tar emot reklamationer från våra kunder samt har externa kontakter med våra samarbetspartners. En del av tiden tillbringar du i vår reception där du tar emot besökare och ger support vid olika möten och konferenser. Här tillhandahåller vi även service till våra kollegor. För att lyckas i tjänsten ser vi att du är självgående, van vid att samarbeta med andra och har förmåga att skapa förtroende.

Vi är ett roligt och härligt team av kollegor! Du kommer till en arbetsplats som har en bra och vänlig stämning. Tempot hos oss är stundtals högt och problemlösning är en del av vår vardag. Kundserviceteamet jobbar idag väldigt nära varandra och för att du ska trivas måste du också ha inställningen att ni alla hjälps åt och jobbar för nöjda kunder.

Kundservicefunktionen innebär schemalagda arbetstider eftersom vi har öppet mellan 08.00-16.30. Flex tillämpas när det finns möjlighet. Vi har ett vikariat att tillsätta som varar från 2016-09-01 till 2017-01-20 då vår kollega kommer tillbaka efter sin föräldraledighet.

Kvalifikationer
För att vara kvalificerad för tjänsten behöver du ha en avslutad gymnasieutbildning. Högskoleexamen inom kommunikation eller motsvarande är meriterande. Erfarenhet från arbete inom kundservice/reception är ett krav. Erfarenhet av arbete med sociala medier är meriterande, likväl som kunskap om webbpublicering.

För att trivas och lyckas i rollen behöver du vara/ha:
• representativ och utåtriktad med hög social kompetens och starkt kundfokus
• strukturerad, noggrann och ha förmåga att prioritera
• hög IT-mognad eftersom du arbetar i många IT-baserade system
• mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Som person är du engagerad, lyhörd och social. Eftersom tjänsten innebär mycket kundkontakt förutsätter vi att du är tydlig i din kommunikation. Du känner dig säker i kontakten med kund och är orädd och nyfiken. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och är stresstålig. En glad och positiv röst kombinerat med gott humör och stort engagemang krävs. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
På VA SYD arbetar vi med samverkan för ökad dialog och ett långsiktigt hållbart arbetsliv.
Våra fackliga organisationers (Kommunal, Vision, Ledarna och SACO-förbunden) representanter når du via vår kundservice på 040-635 10 00.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post eller pappersformat.

http://www.vasyd.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2017-09-01 eller enligt överenskommelse, upphör: 2018-01-20 .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-20
Ange följande referens när du ansöker: VASYD - 459
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Helena Ström 040-635 03 73

Företag
VA SYD

Adress
VA SYD
Malmö
20121 Malmö

Kontorsadress
Hjälmaregatan 3 Malmö

Jobbnummer
3626781

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundrådgivare till Kund & Kommunikation, vikariat

Prenumerera på jobb från VA SYD