Kontanten söker en medarbetare till övervakning och Kundtjänst

Kontanten AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kontanten AB i Stockholm

Kontanten AB är ett svenskt företag, obunden av banker och andra finansinstitut, vars affärsidé är att ge svenska folket ett bekvämt och enkelt alternativ till bankernas uttagsautomater. Vi är Sveriges och Finlands första bankoberoende operatör av uttagsautomater där kunderna kan kostnadsfritt amvända sina vanliga bank och kreditkort. Vår idé är att finnas där konsumtionen och efterfrågan på kontanter är som störst, t ex i butiksmiljöer, köpcentrum och på bensinmackar över hela landet. Närhet, säkerhet och tillgänglighet för konsumenten är våra ledord. Vår ambition är att vara ett rikstäckande komplement till bankernas uttagsautomater. Det ska gå snabbt och det ska vara enkelt att ta ut pengar. Inte tvärtom
Beskrivning av tjänsten
Samtliga medarbetare kommer att hantera kundärenden, jobba med övervakning och hantera reklamationer. För vissa är det huvuduppgifterna medan andra lägger en större del av sin tid på att analysera och åtgärda komplicerade problem, delta i förbättringsprojekt, göra periodiska uppföljningar av verksamheten mm.
Följande är de vanligaste uppgifterna:
• Hantera kundärenden via telefon och e-post.
• Utföra aktiv övervakning av alla automater och åtgärder på distans.
• Beställa och följa upp serviceåtgärder av kontrakterade servicebolag.
• Ge stöd på distans till värdebolagspersonal vid automaten.
• Utföra fördjupad analys av problem med automatens hårdvara, mjukvara, telekommunikation mm.
• Hantera reklamationer.
• Göra månadsuppföljningar av hur verksamheten har fungerat.
• Driva eller delta i mindre projekt för att förbättra tjänsten.
• Stödja Kontantens övriga organisation, t ex den del som ansvarar för installation av nya automater.

Publiceringsdatum
2011-11-30

Bakgrund
Vi söker Dig som har tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice. Har du tidigare erfarenhet från Bank relaterad till kortutgivning eller uttagsautomater är det mycket meriterande. Som person är du noggrann, social och har en analytisk förmåga. Du bör även ha en god förmåga att lösa uppgifter självständigt. I tjänsten ingår även viss kvälls och helgarbete.

Övrig information
I denna rekrytering samarbetar Kontanten med SW. Låter denna tjänst intressant? Välkommen med din ansökan innehållande personligt brev samt CV snarast då urval och intervjuer sker löpande.

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-12-28
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Marie Bergsman, +46 08-4075555

Företag
Kontanten AB

Adress
Kontanten AB
10391 Stockholm

Jobbnummer
1093333

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kontanten söker en medarbetare till övervakning och Kundtjänst

Prenumerera på jobb från Kontanten AB