Kontaktcenter söker en Servicehandläggare till enheten barn och
Stockholms stad, Kontaktcenter / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms stad, Kontaktcenter i Stockholm Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.
Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden såsom löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet, rekryteringsstöd, fastighets- och lokalfrågor samt växelfunktion. Serviceförvaltningen har ca 290 medarbetare och har sin huvudsakliga lokalisering i Globenområdet.
Kontaktcenter ska göra det lättare att vara stockholmare. Kontaktcenter ger information, vägledning och tar emot synpunkter. Vi lotsar till e-tjänster och stadens hemsida och är en viktig informationskanal för stadens verksamhet. Kontaktcenter tillhör organisatoriskt Serviceförvaltningen och vi finns i fräscha lokaler i Husby centrum.
Publiceringsdatum2016-01-04ArbetsuppgifterVi söker nu en servicehandläggare placerad vid Kontaktcenter (KC) på Serviceförvaltningen och enheten Barn och ungdom. Tjänsten är tillsvidare med start snarast möjligt.
Arbetet innebär att ge service med hög tillgänglighet i huvudsak via telefon, e-post och webb till Stockholms stads medborgare. Arbetet innebär även att registrera och besvara alla, till Kontaktcenter, inkommande ärenden. Som servicehandläggare är du expert på att ge korrekt information och vägledning.
KvalifikationerVi söker dig som har en pedagogisk utbildning eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig eller på annat sätt värdefull. Du bör ha minst ett års erfarenhet av att arbeta i serviceyrket och då gärna med huvudsaklig uppgift att via telefon ge service och lösa inkommande ärenden åt kunder. Vidare ser vi det som meriterande att du har några års erfarenhet av att arbeta med skol- och/eller förskolefrågor och att du därigenom fått en bred kunskap om förskola, skola samt styrande regelverk. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem. Erfarenhet av handläggning i BoSko är meriterande. Du är en mycket erfaren datoranvändare och du är van att söka information via webben och i olika verksamhetssystem. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska såväl muntligt som skriftligt. Språkkunskaper i finska, somaliska och arabiska är meriterande.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess. Vi söker dig som vill leverera service av hög kvalitet till Stockholms stads medborgare. Du brinner för att hjälpa andra människor och har en god vilja och förmåga att med hög tillgänglighet lösa inkommande frågor. Du har lätt för att via telefon bemöta olika typer av människor och du har ett genuint samhällsintresse. Du kan organisera och prioritera ditt arbete på ett bra sätt utifrån verksamhetens behov, samtidigt som du förstår att tillgängligheten via telefon är av högsta prioritet i ditt arbete. Vidare är du en handlingskraftig person som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och du ser till att saker blir gjorda. Du är effektiv i ditt arbetssätt och har ett flexibelt och positivt förhållningssätt. Det är viktigt att du trivs med att arbeta i team och i stundvis högt arbetstempo.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde så snart som möjligt.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-17
Ange följande referens när du ansöker: A37916
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKerstin Brorsdotter, Enhetschef 08-50811520
Camilla Westergren, HR-konsult 08-50811721
camilla.westergren@stockholm.seFacklig kontaktBirgitta Naess, SACO 08-508 40 623
Annelie Hellman, Vision
annelie.hellman@stockholm.seFöretagStockholms stad, Kontaktcenter
AdressStockholms stad, Kontaktcenter
Box 6061
16406 Kista
KontorsadressEdvard Griegsgången 9 16432 Kista
Jobbnummer 2598738
Observera att sista ansökningsdag har passerat.