Kommunvägledare till vårt Kontaktcenter
Nynäshamns kommun, Kontaktcenter / Butikssäljarjobb / Nynäshamn
2018-09-12
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till vårt Kontaktcenter" (publicerad 2019-05-13) ⬅️
Visa alla butikssäljarjobb i Nynäshamn,
Trosa,
Salem,
Huddinge,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nynäshamns kommun, Kontaktcenter i Nynäshamn Vill du få möjlighet att inspirera Nynäshamns invånare, företag och besökare med din serviceförmåga? Vi söker dig som gillar att arbeta med människor och som på ett kommunikativt sätt kan bidra med god service i kommunens kontaktcenter.
Vi söker nu en kommunvägledare som ska kunna ge generell information, men även arbeta som specialist inom vissa områden och vägledning av kommunens alla
verksamheter. Tror du att du rätt person för den rollen? Då vill vi att du söker!
Publiceringsdatum2018-09-12ArbetsuppgifterSom kommunvägledare arbetar du med att vägleda medborgare och besökare via telefon, olika digitala kanaler eller vid personliga besök. Vi tar emot ärenden, ansökningar och svarar på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov och barnomsorg.
Kommunvägledarna kan också ha olika ansvarsområden. I vårt uppdrag ligger också att utifrån medborgarkontakter föra en god och konstruktiv dialog med verksamheterna inom förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen till medborgarna.
I rollen som kommunvägledare kommer du att:
• ge personlig service med god service och korrekta svar i alla kontakter
• bedöma inkommen fråga och besvara
• arbeta i telefoni- och olika verksamhetssystem
• samarbeta i team med kommunens alla förvaltningar
• kommunicera via personliga möten, telefon mejl, digitala kanaler och sociala medier
• bidra till verksamhetsutveckling och effektivisering
Vi förväntar oss att du, tillsammans med oss, sätter invånaren/kunden i fokus och som kommunvägledare är du vårt
ansikte och röst utåt vilket gör dig till en viktig ambassadör för Nynäshamns kommun.
Vi på kontaktcenter vill växa och utvecklas tillsammans för att de Nynäshamns kommuninvånare den bästa servicen genom hela livet.
Du arbetar tillsammans med en grupp underbara kommunvägledare som verkligen satsar på sitt arbete.
KvalifikationerVi söker dig som har gymnasiekompetens samt minst ett års erfarenhet från kundtjänst, callcenter eller annat arbete med kundservice via telefon. Vi ser även att du har erfarenhet från ett serviceinriktat arbete där du satt kunden i fokus vid det personliga mötet.
Du har erfarenhet av att snabbt söka upp samt ta till dig information i flera olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka, och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Vi ser också att du har goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är också meriterande.
Har du tidigare kunskaper om kommunal eller annan offentlig verksamhet eller organisation är det meriterande.
Som person vill vi att du är serviceinriktad samt att du har en mycket god förmåga att skapa goda relationer med både allmänhet och arbetskamrater. Du är kommunikativ, lyhörd och flexibel och arbetar lösningsfokuserat med förmåga att hantera svåra situationer som ställer krav på snabbt agerande.
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar urval löpande.
ÖVRIGT
Nynäshamns kommun växer - något som bidrar till att vi kan erbjuda dig det bästa av två världar. Vi är en lagom stor kommun där du får en överblick och inblick i alla verksamheter och en närhet till kollegor, andra ledare och chefer samt
politiker. Storleken ger också möjligheter till utmaningar och utveckling med variation i vardagen. Vi arbetar dagligen utifrån
vår värdegrund och skapar tillit genom att vara engagerade, öppna, modiga och respektfulla i alla våra möten.
Vill du läsa mer, gå gärna in på
www.nynashamn.seFör att möjliggöra en effektiv och rättvis bedömning av inkomna ansökningar ber vi dig att göra en digital ansökan via länk och noggrant fylla i efterfrågade uppgifter. Vi går igenom ansökningarna löpande.
Om du behöver hjälp med hur du söker en tjänst, kontakta supporten på 0771-693 693. Har du frågor om tjänstens innehåll kontakta namngiven person i annonsen.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-09-30
Ange följande referens när du ansöker: KS/2018/0411/023
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMalin Gillfjärd
Malin.Gillfjard@nynashamn.se O8-520 688 35
FöretagNynäshamns kommun, Kontaktcenter
AdressNynäshamns kommun, Kontaktcenter
Nynäshamns kommun
14981 Nynäshamn
KontorsadressStadshusplatsen 1 Nynäshamn
Jobbnummer 4342238
Observera att sista ansökningsdag har passerat.