Kommunvägledare till vårt kontaktcenter

Nynäshamns kommun, Kontaktcenter / Receptionistjobb / Nynäshamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Nynäshamn, Trosa, Salem, Huddinge, Botkyrka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nynäshamns kommun, Kontaktcenter i Nynäshamn

Vill du få möjlighet att inspirera Nynäshamns invånare, företag och besökare med din serviceförmåga? Vi söker dig som
gillar att arbeta med människor och som på ett kommunikativt sätt kan bidra med god service i kommunens kontaktcenter.
Vi söker nu en kommunvägledare som ska kunna ge generell information, men även arbeta som specialist inom vissa
områden och vägledning av kommunens alla
verksamheter. Tror du att du rätt person för den rollen? Då vill vi att du söker!

Publiceringsdatum
2019-05-13

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare arbetar du med att vägleda medborgare och besökare via telefon, olika digitala kanaler eller vid
personliga besök. Vi tar emot ärenden, ansökningar och svarar på frågor om kommunens alla verksamheter. Det är vanligt
med frågor som rör ekonomiskt bistånd, äldreomsorg, bygglov och barnomsorg.
Kommunvägledarna kan också ha olika ansvarsområden. I vårt uppdrag ligger också att utifrån medborgarkontakter föra
en god och konstruktiv dialog med verksamheterna inom förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen till
medborgarna.
I rollen som kommunvägledare kommer du att:
• ge personlig service med god service och korrekta svar i alla kontakter
• bedöma inkommen fråga och besvara
• arbeta i telefoni- och olika verksamhetssystem
• samarbeta i team med kommunens alla förvaltningar
• kommunicera via personliga möten, telefon mejl, digitala kanaler och sociala medier
• bidra till verksamhetsutveckling och effektivisering
Vi förväntar oss att du, tillsammans med oss, sätter invånaren/kunden i fokus och som kommunvägledare är du vårt
ansikte och röst utåt vilket gör dig till en viktig ambassadör för Nynäshamns kommun.
Vi på kontaktcenter vill växa och utvecklas tillsammans för att de Nynäshamns kommuninvånare den bästa servicen
genom hela livet.
Du arbetar tillsammans med en grupp underbara kommunvägledare som verkligen satsar på sitt arbete.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasiekompetens och har högskolepoäng samt minst tre års erfarenhet av kontaktcenter. Vi önskar även att du har en erfarenhet av att utveckla och leda projekt för kontaktcenter/ kundcenter tidigare. Vi ser även att du har erfarenhet från ett serviceinriktat arbete där du satt kunden i fokus vid det
personliga mötet.
Du har erfarenhet av att snabbt söka upp samt ta till dig information i flera olika verksamhetssystem, databaser och på
webben samt att tolka, och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Vi ser
också att du har goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är också meriterande.
Har du tidigare kunskaper om kommunal eller annan offentlig verksamhet eller organisation är det meriterande.
Som person vill vi att du är serviceinriktad samt att du har en mycket god förmåga att skapa goda relationer med både
allmänhet och arbetskamrater. Du är kommunikativ, lyhörd och flexibel och arbetar lösningsfokuserat med förmåga att
hantera svåra situationer som ställer krav på snabbt agerande.
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar urval löpande.
Erfarenhet krävs.

ÖVRIGT
För att möjliggöra en effektiv och rättvis bedömning av inkomna ansökningar ber vi dig att göra en digital ansökan via länk och noggrant fylla i efterfrågade uppgifter. Vi går igenom ansökningarna löpande.

Om du behöver hjälp med hur du söker en tjänst, kontakta supporten på 0771-693 693. Har du frågor om tjänstens innehåll kontakta namngiven person i annonsen.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning, deltid 50 % Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2019-08-01 .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-27
Ange följande referens när du ansöker: A877497
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Malin Gillfjärd Malin.Gillfjard@nynashamn.se O8-520 688 35

Företag
Nynäshamns kommun, Kontaktcenter

Adress
Nynäshamns kommun, Kontaktcenter
Nynäshamns kommun
14981 Nynäshamn

Kontorsadress
Stadshusplatsen 1 Nynäshamn

Jobbnummer
4785111

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till vårt kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Nynäshamns kommun, Kontaktcenter