Kommunvägledare till Kontaktcenter Norrtälje kommun
Norrtälje kommun / Administratörsjobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Norrtälje,
Vallentuna,
Vaxholm,
Täby,
Värmdö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrtälje kommun i Norrtälje,
Stockholm eller i
hela Sverige Norrtälje kommun växer snabbare än någonsin. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att skapa en hållbar framtid och bästa möjliga vardagsliv för alla invånare. Sök till oss om du vill vara med och påverka!
Publiceringsdatum2023-06-21Om tjänstenVi söker tre drivna och engagerade Kommunvägledare till Kontaktcenter. I rollen som Kommunvägledare får du intressanta och varierande arbetsuppgifter samt på köpet ett gäng trevliga arbetskamrater. Är du den vi söker?
Dina arbetsuppgifterAtt arbeta som Kommunvägledare innebär ett intressant och lärorikt arbete i ett högt tempo. Som Kommunvägledare har du den inledande kontakten med invånare, fritidsboende och näringsidkare i olika kommunala frågeställningar.
Kontaktcenter utför handläggning av ärenden enligt överenskommelse med förvaltningar och kommunala bolag i vårt ärendehanteringssystem. Kontaktcenter har även rollen att identifiera avvikelser och presentera förbättringsförslag för ledningen avseende hantering av frågor till kommunens verksamheter.
Kontaktcenter nås via telefon, mejl, kommunens hemsida, sociala medier samt vid besök på de orter där vi har Kontaktcenterkontor. Om du drivs av att ge hög service, hålla många bollar i luften, arbeta i team och ha varierande arbetsuppgifter då passar den här tjänsten dig. Vi erbjuder ett intressant jobb i ett team där lagandan är stor, där det finns möjligheter till kompetensutveckling och ingen dag är den andra lik.
Utmaningarna
Vanligaste kontaktvägen in till kommunen är via telefon och mejl. Det kan i perioder vara mycket hög belastning på flera inkommande kanaler samtidigt vilket innebär att du behöver kunna fokusera och prioritera i ditt uppdrag.
KvalifikationerVi söker dig som har gymnasial examen och tidigare erfarenhet av arbete inom Support/Kontaktcenter. Du har vana att prata i telefon och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska.
Du har mycket god datorvana och är van användare av Microsoft office. Du är bekväm med att navigera främst på kommunens hemsida men även i interna stödsystem och andra digitala kanaler.
Som person drivs du av att ge service och du har en god förmåga att prioritera det dagliga arbetet utifrån flertalet parallella arbetsuppgifter. Du har ett gott ordningssinne och är en bra lagspelare.
Personliga egenskaper som att ha ett positivt förhållningssätt, en god samarbetsförmåga och vilja att bidra till såväl gruppens som kommunens varumärke är en självklarhet.
Följande ser vi som meriterande:
• Kunskaper i tex finska, somaliska eller arabiska
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, Easit eller liknande
• Erfarenhet inom kommunal verksamhet eller annan politisk styrd organisation
• Erfarenhet av system som EDP Future, Infracontrol, Riflex, Ecos, MyCarta och ByggR
Om arbetsplatsen
Kontaktcenter finns på följande orter, Norrtälje, Hallstavik samt Rimbo. Arbetet kommer utföras i Kommunhuset i Norrtälje samt schemalagt arbete på förnärvarande orterna Hallstavik och Rimbo. Kontaktcenterverksamheten erbjuder även möjlighet att arbeta på distans del av tid.
Så tycker medarbetare
Ingen dag är den andra lik det är ett varierande arbete som är roligt och med utvecklande arbetsuppgifter. Vi finns här för invånaren.
• Rebecca, Kommunvägledare
Vi är ett härligt gäng, gillar du att ge service då är det här den rätta platsen för dig.
• Sussie, Kommunvägledare
Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.
Anställningsform
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid
Tillträde enligt överenskommelse
Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under annonseringstiden.
Om Norrtälje kommun
Norrtälje är en trygg kommun med ca 66 000 invånare som lever i en unik blandning av skärgård, levande landsbygd och småstadsliv. Närheten till Stockholm, Uppsala, Arlanda och Kapellskär gör att resten av världen alltid finns inom räckhåll.
• Ungefär 3 450 personer har Norrtälje kommun som arbetsgivare, där vi tillsammans arbetar efter tre värderingar; invånaren först, allas lika värde och höga förväntningar.
• Vi utvecklar ett hållbart samhälle för alla och satsar på att vara en rökfri kommun att bo och arbeta i.
• På vår webbplats kan du läsa om vår vision Global livsstil - lokalt liv.
https://www.norrtalje.se/varvision • Norrtälje kommun ingår i finskt förvaltningsområde och vi ser positivt på om du är finsktalande eller om du kan något av minoritetsspråken alternativt annat språk.
• Ansökningshandlingar till denna tjänst är att betrakta som offentliga handlingar som vi kan komma att lämna ut på begäran.
• Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.
Skapa en profilsida hos oss! På så sätt blir det enklare att söka våra tjänster.
Länk till profilsida
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-07-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Norrtälje kommun (org.nr 212000-0217),
https://www.norrtalje.se/ Arbetsplats Norrtälje Kommun
Kontakt TF Enhetschef
Perina Thölin Larsson
perina.tholin-larsson@norrtalje.se 0176-71955 Jobbnummer 7903977
Observera att sista ansökningsdag har passerat.