Kommunvägledare
Helsingborgs stad, Stadsledningsförvaltningen / Butikssäljarjobb / Helsingborg
2015-02-10
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare" (publicerad 2016-03-04) ⬅️
Visa alla butikssäljarjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Helsingborgs stad, Stadsledningsförvaltningen i Helsingborg Helsingborg är platsen för skapande och engagemang.
Här finns möjligheterna för dig som vill utveckla och utvecklas.
Helsingborg är staden för dig som vill något.
Helsingborg kontaktcenter har i uppdrag att samordna stadens service gentemot allmänheten. Principen är en väg in till kommunen för att bidra till ökad service och högre tillgänglighet. På kontaktcenter arbetar kommunvägledare och rådgivare som på olika sätt finns till för invånarna och företagen i staden.
Vi söker nu dig som vill bli en av oss och älskar att ge god service. Som kommunvägledare har du ett starkt kundfokus och vill vara med och bygga upp en ny verksamhet med siktet inställt på att bli Sverigeledande avseende service, bemötande och tillgänglighet.
Publiceringsdatum2015-02-10ArbetsuppgifterI Helsingborgs stad ska det vara enkelt att hitta rätt. Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt med staden. Kontaktcenter har därför en central roll i hela stadens verksamhet.
I kommunvägledarnas arbetsuppgifter ingår alla delar av ett kontaktcenters serviceverksamhet såsom telefonservice, besöksservice och service via digitala medier. Ärendena är varierande, då kommunvägledaren i ena stunden informerar om förfarandet vid bygglov eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, för att i nästa stund utfärda busskort till grundskole-och gymnasieelever och ta emot felanmälningar.
Eftersom vi är en nystartad verksamhet så krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringringar och ett högt tempo. Du ser möjligheter och löser problem.
Arbetstiden är schemalagd och innebär helg-och kvällsarbete. För dig som har rätt attityd och ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats i nya fräscha lokaler. Vi sitter i ett öppet kontorslandskap och har roterande arbetsplatser.
KvalifikationerVi söker dig som har
• Högskole-/ universitetsutbildning eller motsvarande inom det kommunala uppdraget. Tex är det meriterande om den sökande har erfarenhet/bakgrund/utbildning med inriktning på
• Samhällsbyggnad
• Socionom
• Utbildning och/eller studie- och yrkesvägledning
• Flerårig erfarenhet från arbete med service.
• Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens.
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera.
• Trivs med att jobba i högt tempo och med förmågan att ha många bollar i luften.
För att klara arbetsuppgifterna krävs
• Hög IT-mognad då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt.
• Vana och skicklighet i informationssökning via internet samt en god förmåga att hantera sociala medier.
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl som skrift och din verbala förmåga gör att du har lätt att ta information och omsätta den till handling. Andra språk är meriterande.
Vi strävar efter mångfald och att bygga ett team med olika kompetenser och bakgrunder. Eftersom kvalité är viktigt ser du det som naturligt att för den egna utvecklingen arbeta med uppföljning genom exempelvis inspelning av samtal och löpande uppföljning av ärendehantering.
ÖVRIGT
Du kan även ställa frågor till vår rekryteringskonsult på Manpower, Charlotte Åvall,
tel 042-371633.
Vi kommer att genomföra löpande intervjuer och även servicetester kommer att genomföras.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Helsingborgs stad använder vi rekryteringsverktyget Aditro Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Aditro Recruit genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Aditro Recruit 0771-704 704.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse., upphör: Tillsvidareanställning med 6 månaders provtjänstgöring.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-03-01
Ange följande referens när du ansöker: A450459
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktUlla Persson, HR-konsult 042-10 57 87
ulla.k.persson@helsingborg.seFacklig kontaktCecilia Elmberg, SACO 042-10 53 45
Robert Lexeklint, VISION 042-10 51 95
FöretagHelsingborgs stad, STADSLEDNINGSFÖRVALTNINGEN
AdressHelsingborgs stad, STADSLEDNINGSFÖRVALTNINGEN
25189 Helsingborg
KontorsadressKontaktcenter Stortorget 17 Helsingborg
Jobbnummer 2161395
Observera att sista ansökningsdag har passerat.