Kommuninformatörer till Kontakt Norrköping, semestervikariat
Norrköpings kommun / Marknadsföringsjobb / Norrköping
2025-02-20
Visa alla marknadsföringsjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping,
Söderköping,
Linköping,
Åtvidaberg,
Motala eller i
hela Sverige Vill du arbeta med att eftersträva att alla som kontaktar Norrköpings kommun får en god service och ett bemötande i världsklass? Då kan du vara den vi söker!
Vilka är vi?
Norrköpings kommuns målsättning är att det i alla lägen ska vara både trevligt och enkelt för invånare, besökare och företag att ta en kontakt med kommunen. Norrköpings kommuns kontakt Norrköping är vårt gemensamma ansikte utåt och entrén in till kommunen. Vi bidrar till att göra kommunen öppen, synlig, tydlig och begriplig. Med gott bemötande ska vi bidra till att göra Norrköpingsbornas vardag enklare. Inom kontakt Norrköping samlar vi också på oss en mängd viktiga fakta och statistik som sedan används i kommunens utvecklingsarbete.
Vårt arbete ska signalera att vi är en proaktiv verksamhet som erbjuder en god service, ett gott bemötande och står för trovärdighet och tillgänglighet.
Kontakt Norrköping är en ingång för kommuninvånare, företagare och besökare som har frågor, förslag eller synpunkter till Norrköpings kommun. Vi hjälper till med ärenden via telefon, personliga besök och mejl samt arbetar i flera olika digitala plattformar.
Vårt uppdrag är att förenkla människors vardag. Det gör vi genom att vi informerar och löser frågan i första kontakt eller lyfter det vidare till berörd verksamhet i de fall vi inte har mandat eller information att lösa det själva.
Vi eftersträvar att alla som kontaktar Norrköpings kommun i varje möte ska få en god service och ett bemötande i världsklass. Vi är välkomnande, enkla och korrekta i vår information. Allt för att Norrköping ska vara en attraktiv plats att besöka, bo och verka i.
Vi behöver nu förstärka laget och har behov att rekrytera ytterligare kommuninformatörer som vill vara med och bidra i vårt arbete!
Publiceringsdatum2025-02-20ArbetsuppgifterSom kommuninformatör ger du ett professionellt bemötande och skapar ett bra första intryck av Norrköpings kommun. Du ser det som en självklarhet att arbeta med service och erbjuda bästa möjliga lösningar. Du hjälper till med att hantera ärenden, besvarar många olika frågor och hanterar synpunkter via våra kanaler som telefon, reception, mejl och digitala plattformar. Du arbetar huvudsakligen via telefon vilket innebär att du trivs med att arbeta med telefonen som främsta arbetsverktyg.
Det är en variationsrik roll där du får anpassa din kommunikation både efter person och efter tillfälle. I vårt arbete är det viktigt att kunna kommunicera och att du har förmåga att hantera flera olika IT-baserade system. I arbetet hanterar vi stora mängder information och är vana att söka svar via vårt ärendehanteringssystem. Det krävs att du kan göra detta simultant och under pågående möte dokumentera relevant information. Tjänsten ställer krav på att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, då båda språken används dagligen.
Du ställs inför många olika frågor och möten med människor vilket kräver att du är positiv, initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar samt att du är självgående och tar ansvar för din uppgift.
Då frågorna vi får styr vårt arbete samt att vi växlar mellan våra kanaler ser vi att du är flexibel och snabbt kan ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Vidare är du lugn och stabil i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker.
Vem är du?
Vi ser att du arbetar strukturerat och hittar alltid de bästa tänkbara lösningarna för kommuninvånaren. Vi söker dig som vill leverera service i världsklass och ett mycket gott bemötande till de som söker oss.
Arbetet innebär nära samarbete med kollegor och mycket kontakt med andra människor så det är av stor vikt att du arbetar bra med andra samt kommunicerar klart och välformulerat, anpassat efter situationen. Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst/kundservice och du tycker det är lätt att hantera digitala plattformar och söka information i olika program. Du har avslutad gymnasieutbildning och har erfarenhet av att arbeta inom service och ser varje kontakt med kund som möjlighet att leverera den bästa servicen.
Har du erfarenhet av att arbeta i flera kommunikationskanaler så ser vi det som meriterande. Det är även positivt om du behärskar flera språk i tal och skrift så som arabiska, somaliska och finska.
Vår rekryteringsprocess:
• Urvalsfrågor
• Godkänt arbetsprov med fiktiva samtal och mejl
• Personlig intervju
• Referenser
Information om tjänsten
Antal lediga tjänster: 3
Anställningsform: Semestervikariat
Längd på anställning: Maj-augusti
Tillträdesdatum: Den 5 maj upplärningsperiod på timmar, semestervikariat löper fr om vecka 25
Arbetstid: Dagtid
Sista ansökningsdatum: Den 16 mars
Kontakt: Har du ytterligare frågor är du välkommen att kontakta enhetschef Joakim Altstadt 011-15 67 62 eller enhetschef Pernilla Stenson 011-15 67 21
Övrig information: Vi har valt att ta bort det personliga brevet, och ersätta det med urvalsfrågor relevanta för tjänsten. Det gör det lättare att göra en objektiv bedömning av din kompetens. Du skickar in ditt CV som vanligt.
KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.
Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.
När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Vi tillämpar individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Norrköpings kommun (org.nr 212000-0456),
http://www.norrkoping.se Jobbnummer 9178486